Обновлено: 2026-10-26 · AWStudio, Алматы
CRM-система на заказ — это программа учёта клиентов, сделок и оплат, которую разрабатывают под процессы конкретной компании, а не настраивают из готовой коробки. Логика повторяет то, как реально работает бизнес: рейсы и чеки водителей, ежедневные оплаты аренды, запись на сервис, лицевые счета абонентов. Платы за каждого пользователя нет, код и база принадлежат вам. Если процессы стандартные, мы честно предложим amoCRM или Bitrix24.
Наши CRM-проекты
Fraht.kz — учёт расходов в рейсе
Видно, выгоден рейс или нет, — без ручных подсчётов.
- Водитель вносит расход и прикладывает фото чека прямо в рейсе
- Система суммирует расходы и сверяет чеки с заявленными суммами
- Итог рейса: сколько потрачено и какая доходность
DriveCar — CRM автопарка с WhatsApp-ботом
Бот сам контролирует оплаты водителей — без участия человека.
- Ежедневные оплаты сверяются с чеками и выпиской Kaspi
- Бот в WhatsApp напоминает о долге, присылает штрафы, протоколы и проезды по БАКАД
- Календарь оплат по каждому водителю: сверено, принято, выходной, нет оплаты — весь автопарк на одном экране
CRM для сервисного центра Hyundai
Клиенты не забывают о записи — CRM напоминает сама.
- База всех клиентов и их автомобилей
- Запись автомобилей на сервисное обслуживание
- Автоматические напоминания о приближающейся записи в WhatsApp
Кабинет абонента коммунального предприятия, Караганда
Абонент сам видит долги и платит онлайн — без очереди в кассу.
- Лицевой счёт и долги по каждой из 9 коммунальных услуг
- Квитанция по лицевому счёту или адресу
- Оплата через Kaspi; служебный кабинет для сотрудников
SalePro — AI-продавец в WhatsApp, Instagram и Telegram
Отвечает клиенту 24/7 и доводит до оплаты. Наш собственный продукт.
- Отвечает по вашему каталогу и ценам
- Помогает выбрать и оформляет заказ
- Отправляет реквизиты для оплаты прямо в чат; бота можно донастроить, просто написав ему правило
Общее у этих проектов: рутину берут на себя WhatsApp-боты и автоматические уведомления, оплаты сверяются с Kaspi без ручной работы, отчёты видны в реальном времени, а веб-CRM работает вместе с мобильным приложением для сотрудников или клиентов.
Зачем бизнесу CRM
Без CRM заявки живут в WhatsApp менеджеров, звонки никто не фиксирует, а при увольнении сотрудника уходит и его база. Руководитель узнаёт о проблемах по падению выручки, а не по цифрам воронки. CRM собирает все обращения в одном месте, ставит задачи и показывает, на каком этапе теряются клиенты.
- ни одна заявка не теряется: все каналы — в одном окне;
- видно, сколько заявок пришло, сколько стало сделками и почему остальные отказались;
- повторные продажи: напоминания о повторной покупке, ТО, продлении;
- база клиентов принадлежит компании, а не менеджеру.
Сколько стоит разработка и внедрение CRM
| Пакет | Цена от | Срок | Что входит |
|---|---|---|---|
| Внедрение CRM | 350 000 ₸ | от 4 недель | аудит продаж, настройка amoCRM или Bitrix24, воронки, поля, права, заявки с сайта, обучение |
| CRM + интеграции | 650 000 ₸ | от 5 недель | 1С, Kaspi, IP-телефония, WhatsApp и Instagram, автоматизация задач, отчёты |
| Собственная CRM | 1 200 000 ₸ | от 8 недель | разработка под ваши процессы, без абонплаты за пользователей, любые интеграции, код ваш |
| Поддержка CRM | 50 000 ₸ / мес | — | доработки, новые воронки и отчёты, помощь сотрудникам |
Цена и срок фиксируются в договоре. Абонплата за amoCRM или Bitrix24 оплачивается вендору отдельно; у собственной CRM абонплаты за пользователей нет.
amoCRM, Bitrix24 или собственная CRM
| Вариант | Кому подходит | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|
| amoCRM | продажи с короткой воронкой, много заявок из мессенджеров | быстрый старт, удобный интерфейс | абонплата за каждого менеджера, ограничена логика |
| Bitrix24 | компании, где нужны CRM, задачи, документы и телефония в одном месте | много модулей «из коробки» | сложнее в освоении, абонплата растёт с командой |
| Собственная CRM | нестандартные процессы: производство, сервис, склад, личные кабинеты | точно под процессы, нет платы за места, код ваш | дороже на старте, срок от 8 недель |
Своя CRM или amoCRM/Bitrix24: что выгоднее
| Критерий | amoCRM / Bitrix24 | Своя CRM от AWStudio |
|---|---|---|
| Стоимость владения | внедрение от 350 000 ₸ + абонплата вендору за каждого пользователя, растёт с командой | разработка от 1 200 000 ₸, поддержка от 50 000 ₸/мес, платы за пользователей нет |
| Гибкость | логика в рамках настроек и виджетов | любая логика: рейсы и чеки, график оплат, лицевые счета, запись на сервис |
| Kaspi и WhatsApp | через виджеты и сторонние сервисы | напрямую: сверка с выпиской Kaspi, свои WhatsApp-боты и уведомления |
| Мобильное приложение | стандартное приложение вендора для менеджеров | своё приложение для водителей, мастеров или клиентов в Google Play и App Store |
| Данные | в облаке вендора | на сервере, который выбираете вы, в том числе в Казахстане; код и база ваши |
Что входит во внедрение
Единая база клиентов
Контакты, компании, история звонков, переписки и покупок — в одной карточке, а не в телефонах менеджеров.
Воронки продаж
Этапы сделки под ваш процесс: заявка, расчёт, КП, договор, оплата, отгрузка. Видно, где застревают сделки.
Заявки из всех каналов
Сайт, WhatsApp, Instagram, Telegram, звонки и Kaspi попадают в CRM автоматически и распределяются между менеджерами.
Задачи и напоминания
Система сама ставит задачу перезвонить, отправить КП или поздравить клиента — ни одна заявка не забыта.
Права доступа
Менеджер видит своих клиентов, руководитель — всё. Выгрузку базы можно запретить.
Отчёты
Конверсия по этапам, выручка по менеджерам, источники заявок, причины отказов — в реальном времени.
Мобильный доступ
CRM на телефоне для выездных сотрудников и руководителя.
Перенос данных
Переносим клиентов и сделки из Excel, 1С или старой CRM без потерь.
Интеграции CRM
1С
Остатки, цены, счета и оплаты синхронизируются с CRM: менеджер не вводит данные дважды, бухгалтерия видит сделки.
Kaspi
Заказы Kaspi Marketplace и оплаты Kaspi Pay попадают в CRM, статусы обновляются автоматически. Для аренды и абонентских платежей — сверка поступлений с выпиской Kaspi и оплата квитанций через Kaspi, как в наших проектах DriveCar и коммунальном биллинге.
IP-телефония
Звонки записываются, пропущенные превращаются в задачи, входящий номер открывает карточку клиента.
WhatsApp и Instagram
Переписка идёт из CRM, история сохраняется в карточке, даже если менеджер уволился. WhatsApp-боты сами напоминают клиенту о записи, оплате или долге и пересылают документы.
Сайт и чат-боты
Заявки с сайта, квизов и чат-ботов создают сделки с меткой источника и рекламной кампании.
Склад и ERP
Резерв товара, отгрузки и производство связаны со сделкой — без ручных сверок.
CRM для вашей отрасли
Аренда авто и таксопарки
Учёт водителей и машин, график ежедневных оплат, сверка с выпиской Kaspi, WhatsApp-бот для напоминаний о долгах и штрафах, отчёт по автопарку — как в DriveCar.
Автодилеры и сервисные центры
База клиентов и автомобилей, запись на обслуживание, автоматические напоминания и уведомления в WhatsApp — как в CRM для сервисного центра Hyundai.
ЖКХ и биллинг
Абоненты и лицевые счета, начисления и долги по услугам, онлайн-квитанции и оплата через Kaspi, служебный кабинет для сотрудников.
Продажи в мессенджерах
Заявки из WhatsApp, Instagram и Telegram в одной системе, AI-продавец SalePro отвечает клиентам 24/7 и оформляет заказы.
Оптовая торговля и дистрибуция
Прайсы по группам клиентов, повторные заказы, дебиторка, связка с 1С и складом.
Строительство и ремонт
Заявка → замер → смета → договор → этапы работ, контроль бригад и оплат по этапам.
Медицина и стоматология
Запись, напоминания пациентам, повторные визиты, расписание врачей, WhatsApp-уведомления.
Недвижимость
Объекты и покупатели, подбор по параметрам, показы, сделки с банками и застройщиками.
Автосервисы и СТО
Запись, история обслуживания по авто, напоминания о ТО, заказ запчастей.
Образование
Лиды с рекламы, пробные занятия, оплаты по месяцам, продления и посещаемость.
Логистика
Заявки на перевозку, расчёт ставки, статусы рейсов, документы и оплаты. Учёт расходов водителей по чекам и доходность каждого рейса — как в Fraht.kz.
Производство
Заказы, спецификации, загрузка цехов, отгрузки и сервисное обслуживание.
CRM часто связываем с сайтом и приложением клиента: сайт для оптовой компании, приложение для торговых представителей, сайт для строительной компании, приложение для клиники, сайт для стоматологии, сайт для агентства недвижимости, приложение для автосервиса, сайт для учебного центра, сайт для транспортной компании, сайт для производства.
Как проходит внедрение: 6 этапов
1. Аудит продаж
Разбираем, откуда приходят заявки, где они теряются, как работают менеджеры. Итог — схема процесса и ТЗ.
2. Выбор решения
Сравниваем amoCRM, Bitrix24 и собственную разработку по стоимости владения на 3 года — рекомендуем то, что выгодно вам.
3. Настройка или разработка
Воронки, поля, права, автоматизация, отчёты. Для собственной CRM — прототип, дизайн и разработка.
4. Интеграции
Подключаем сайт, мессенджеры, телефонию, 1С, Kaspi и склад, проверяем на реальных заявках.
5. Перенос данных и обучение
Загружаем базу, обучаем менеджеров и руководителя, даём короткие инструкции.
6. Запуск и сопровождение
Первые недели — рядом: правим настройки по обратной связи. Гарантия 12 месяцев.
Сроки внедрения
| Период | Что делаем |
|---|---|
| 1–2 неделя | аудит продаж, схема процесса, выбор системы, ТЗ |
| 2–4 неделя | настройка воронок, полей, прав, автоматизации, отчётов |
| 4–6 неделя | интеграции с сайтом, мессенджерами, телефонией, 1С и Kaspi |
| 6–8 неделя | перенос данных, обучение, запуск, правки по обратной связи |
Частые ошибки при внедрении CRM
Купить CRM и не описать процесс
Без описанной воронки CRM превращается в ещё одну таблицу, которую менеджеры заполняют «для галочки».
Оставить часть заявок вне системы
Если WhatsApp или звонки не подключены, руководитель видит только часть картины.
Слишком сложно с первого дня
Десятки обязательных полей отпугивают менеджеров. Начинаем с минимума и усложняем по мере привыкания.
Не обучить команду
Без обучения и контроля в первые недели сотрудники возвращаются к блокнотам и личным телефонам.
Почему CRM внедряют с AWStudio
- Без предоплаты, цена и срок — в договоре, оплата по этапам.
- Сами разрабатываем сайты, чат-боты и приложения — поэтому интеграции делаем сами, без подрядчиков.
- Не привязываем к вендору: рекомендуем коробку или разработку по стоимости владения, а не по нашей выгоде.
- С 2004 года, более 1000 проектов для бизнеса Казахстана.
- Гарантия 12 месяцев и поддержка после запуска.
Внедрение CRM по городам Казахстана
Астана, Шымкент, Караганда, Актобе, Атырау, Павлодар, Усть-Каменогорск, Семей, Тараз, Костанай, Кызылорда, Уральск, Петропавловск, Актау, Туркестан, Талдыкорган, Темиртау