Наши работы
Более 1000 проектов с 2004 года — сайты, интернет-магазины, приложения и сервисы. Несколько примеров:
Опубликовано: 2026-10-06 · AWStudio, Алматы
Чат-бот в WhatsApp отвечает клиентам круглосуточно, записывает на услуги, принимает заказы, сообщает статус и передаёт сложные вопросы менеджеру вместе с историей переписки. Есть два вида: сценарный бот с кнопками и меню и AI-ассистент, который понимает свободный текст. В AWStudio сценарный бот стоит от 150 000 ₸ и делается за 1–2 недели, AI-ассистент — от 450 000 ₸ за 3–6 недель. Ниже — что выбрать и как не ошибиться.
Прямой ответ: бот берёт на себя повторяющиеся диалоги, которые сейчас съедают время менеджеров. Он не заменяет продавца в сложной сделке, но снимает с него рутину и не теряет обращения ночью и в выходные.
Пример сценария для автосервиса. Клиент пишет «Здравствуйте». Бот приветствует и предлагает кнопки: «Записаться», «Узнать цену», «Статус ремонта», «Менеджер». Клиент выбирает запись, затем услугу — «Замена масла». Бот спрашивает марку и год автомобиля, показывает три ближайших свободных окна из расписания, клиент выбирает время. Бот подтверждает запись с адресом и ссылкой на карту, создаёт сделку в CRM, а накануне присылает напоминание с кнопками «Подтверждаю» и «Перенести». Весь диалог занимает около минуты, и ни один сотрудник в нём не участвовал.
Главный выбор — как бот понимает клиента.
Работает по заранее заданному дереву: меню, кнопки, списки, ввод данных в нужном формате. Он предсказуем, быстро запускается и не скажет ничего лишнего. Подходит, когда вопросы клиентов типовые: запись, заказ по меню, статус, FAQ.
Понимает свободный текст, в том числе с ошибками и смешением русского и казахского, отвечает по вашей базе знаний: прайсу, описаниям услуг, условиям. Подходит, когда вопросов много и они разные: ассортимент на сотни позиций, консультации по подбору, сложные условия. Его нужно ограничить вашей информацией и протестировать на реальных вопросах, чтобы он не придумывал ответы.
| Параметр | Сценарный бот | AI-ассистент |
|---|---|---|
| Стоимость в AWStudio | от 150 000 ₸ | от 450 000 ₸ |
| Срок разработки | 1–2 недели | 3–6 недель |
| Как общается | Кнопки, меню, заданные шаги | Свободный текст, уточняющие вопросы |
| Подходит для | Запись, заказ, статус, FAQ | Консультации, подбор, большой ассортимент |
| Предсказуемость | Полная | Высокая при хорошей базе знаний и тестах |
| Поддержка | Правка сценариев при изменениях | Обновление базы знаний, разбор диалогов |
Частый практичный вариант — начать со сценарного бота на типовые задачи, собрать реальные вопросы клиентов за несколько месяцев и уже на них строить AI-ассистента.
Возможен и гибрид: кнопки для записи и статуса, а AI отвечает на свободные вопросы, когда клиент пишет мимо меню.
Обычное приложение WhatsApp Business на телефоне подходит для ручной переписки и простых автоответов, но полноценного бота на нём не построить. Для автоматизации нужен WhatsApp Business API — официальный способ подключения бизнеса к WhatsApp через сервер.
Хороший бот знает, когда остановиться. Правила передачи менеджеру:
Менеджер должен получить всю историю переписки и собранные данные, чтобы не переспрашивать клиента. В нерабочее время бот честно сообщает, когда ответит человек, и фиксирует заявку.
Без CRM бот — это просто удобный автоответчик. С ней каждое обращение становится сделкой: контакт создаётся автоматически, заявка попадает в воронку, менеджер видит источник и историю, руководитель — сколько обращений пришло и сколько закрыто. Бот может брать данные из CRM или учётной системы: свободные слоты для записи, статус заказа, наличие товара. Подключение CRM в AWStudio — от 80 000 ₸, подробнее на странице CRM-систем.
| Решение | Стоимость | Срок |
|---|---|---|
| Сценарный бот: запись, заказ, FAQ, статус | от 150 000 ₸ | 1–2 недели |
| AI-ассистент с базой знаний | от 450 000 ₸ | 3–6 недель |
| Интеграция с CRM | от 80 000 ₸ | в рамках проекта |
| Сообщения WhatsApp Business API | по тарифам провайдера | ежемесячно |
На итоговую цену влияют количество сценариев, интеграции с вашими системами (расписание, 1С, CRM), языки (русский и казахский) и объём базы знаний для AI. Работаем без предоплаты, цена и срок фиксируются в договоре, 12 месяцев гарантии. Подробнее о форматах — на странице разработки чат-ботов, все цены — в прайсе.
Чат-бот в WhatsApp окупается там, где менеджеры отвечают на одни и те же вопросы, записывают клиентов и сообщают статусы. Для типовых задач хватит сценарного бота от 150 000 ₸, для консультаций по большому ассортименту — AI-ассистента от 450 000 ₸. Обязательные условия: официальный WhatsApp Business API, передача менеджеру и связь с CRM.
Расскажите, какие вопросы чаще всего задают ваши клиенты, — AWStudio предложит сценарий и посчитает стоимость. Телефон и WhatsApp: +7 705 330 09 33.
Нужен расчёт по вашему проекту? AWStudio работает с 2004 года, без предоплаты, с фиксированной ценой в договоре и годом гарантии. Смету и техническое задание готовим бесплатно.
Телефон и WhatsApp: +7 705 330 09 33 · info@awstudio.kz · Все цены
Более 1000 проектов с 2004 года — сайты, интернет-магазины, приложения и сервисы. Несколько примеров:
В AWStudio сценарный бот стоит от 150 000 ₸ и делается за 1–2 недели, AI-ассистент — от 450 000 ₸ за 3–6 недель. Сообщения через WhatsApp Business API оплачиваются отдельно по тарифам провайдера.
Полноценного бота — нет: приложение даёт только простые автоответы. Для автоматизации нужен официальный WhatsApp Business API, неофициальные решения рискуют блокировкой номера.
Сценарный бот ведёт клиента по кнопкам и меню и подходит для типовых задач. AI-ассистент понимает свободный текст и отвечает по вашей базе знаний, что удобно для консультаций и большого ассортимента.
Да, и это обязательная функция. Менеджер получает всю историю переписки и собранные ботом данные, чтобы не переспрашивать клиента.
Да. Обращения автоматически становятся сделками в CRM, а бот может брать оттуда статусы заказов и свободное время для записи. Подключение CRM — от 80 000 ₸.
