Шымкент — город оптовиков, дистрибьюторов, текстильщиков и пищевых производств, где заказы идут потоком через WhatsApp и звонки. CRM превращает этот поток в управляемые продажи: каждый клиент, заказ и долг на виду.
Обновлено: 2026-10-06 · AWStudio, Алматы → Шымкент
Шымкент — город оптовиков, дистрибьюторов, текстильщиков и пищевых производств, где заказы идут потоком через WhatsApp и звонки. CRM превращает этот поток в управляемые продажи: каждый клиент, заказ и долг на виду.
Рынок Шымкента — это оптовая торговля, дистрибуция на юг страны и в Центральную Азию, производство одежды, продуктов питания и стройматериалов. Типичная картина: менеджеры принимают заказы в личных WhatsApp, остатки уточняют по телефону у склада, долги клиентов помнят на память. Когда менеджер уходит, вместе с телефоном уходит и клиентская база. Розница и услуги большого города страдают иначе: заявок много, но никто не считает, сколько из них превратилось в продажу. CRM с интеграцией 1С, WhatsApp и складом даёт владельцу реальную картину по каждому клиенту и каждому менеджеру.
Каждый оптовый клиент получает карточку с прайс-группой, лимитом отсрочки и историей заказов. Этапы сделки: заявка, проверка остатков, резерв на складе, счёт, отгрузка, оплата. Остатки и цены подтягиваются из 1С, заказ из CRM уходит в 1С без повторного ввода. WhatsApp-переписка сохраняется в карточке. Руководитель видит дебиторку по каждому клиенту, клиентов, которые перестали заказывать, и выполнение плана продаж менеджерами. Для торговых агентов делаем мобильную версию, чтобы заказ из точки сразу попадал в базу.
Для швейных производств и оптовых продавцов одежды CRM ведёт заказ от запроса до отгрузки: согласование модели и размерного ряда, образцы, предоплата клиента, запуск в производство, контроль сроков, упаковка, отправка. Можно добавить этапы для оптовых закупщиков из соседних стран с расчётами в разных валютах. Владелец видит загрузку цеха по заказам, сроки, которые срываются, и самых выгодных покупателей. Сделки с крупными оптовиками можно вести с поэтапной отгрузкой партий и контролем оплаты за каждую партию.
CRM для производителя продуктов питания учитывает торговые точки и сети: график поставок, договоры, возвраты, акции и выкладку. Заявки приходят от торговых представителей, по телефону и через WhatsApp, затем передаются в 1С и на склад. Сроки годности и возвраты фиксируются по каждой точке. Руководитель видит объём продаж по районам, точки с падением заказов и долги магазинов. Заявки от сетей и оптовиков фиксируются отдельно, чтобы видеть долю каждого канала сбыта в выручке.
Магазин стройматериалов получает заявки с сайта, Kaspi, по телефону и в WhatsApp. CRM распределяет их между продавцами, фиксирует расчёт объёма, коммерческое предложение, оплату и доставку. IP-телефония записывает звонки, пропущенные вызовы автоматически становятся задачами. Для крупных строительных клиентов ведётся отдельная воронка с отсрочкой платежа. Владелец видит конверсию заявок по каждому каналу и продавцу. Для интернет-продаж CRM синхронизирует заказы Kaspi, чтобы продавцы не обрабатывали их вручную в двух местах.
| Пакет | Цена от | Срок | Что входит |
|---|---|---|---|
| Внедрение CRM | 350 000 ₸ | от 4 недель | аудит продаж, настройка amoCRM или Bitrix24, воронки, поля, права, заявки с сайта, обучение |
| CRM + интеграции | 650 000 ₸ | от 5 недель | 1С, Kaspi, IP-телефония, WhatsApp и Instagram, автоматизация задач, отчёты |
| Собственная CRM | 1 200 000 ₸ | от 8 недель | разработка под ваши процессы, без абонплаты за пользователей, любые интеграции, код ваш |
| Поддержка CRM | 50 000 ₸ / мес | — | доработки, новые воронки и отчёты, помощь сотрудникам |
Цена и срок фиксируются в договоре. Абонплата за amoCRM или Bitrix24 оплачивается вендору отдельно; у собственной CRM абонплаты за пользователей нет.
| Вариант | Кому подходит | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|
| amoCRM | продажи с короткой воронкой, много заявок из мессенджеров | быстрый старт, удобный интерфейс | абонплата за каждого менеджера, ограничена логика |
| Bitrix24 | компании, где нужны CRM, задачи, документы и телефония в одном месте | много модулей «из коробки» | сложнее в освоении, абонплата растёт с командой |
| Собственная CRM | нестандартные процессы: производство, сервис, склад, личные кабинеты | точно под процессы, нет платы за места, код ваш | дороже на старте, срок от 8 недель |
Контакты, компании, история звонков, переписки и покупок — в одной карточке, а не в телефонах менеджеров.
Этапы сделки под ваш процесс: заявка, расчёт, КП, договор, оплата, отгрузка. Видно, где застревают сделки.
Сайт, WhatsApp, Instagram, Telegram, звонки и Kaspi попадают в CRM автоматически и распределяются между менеджерами.
Система сама ставит задачу перезвонить, отправить КП или поздравить клиента — ни одна заявка не забыта.
Менеджер видит своих клиентов, руководитель — всё. Выгрузку базы можно запретить.
Конверсия по этапам, выручка по менеджерам, источники заявок, причины отказов — в реальном времени.
CRM на телефоне для выездных сотрудников и руководителя.
Переносим клиентов и сделки из Excel, 1С или старой CRM без потерь.
Остатки, цены, счета и оплаты синхронизируются с CRM: менеджер не вводит данные дважды, бухгалтерия видит сделки.
Заказы Kaspi Marketplace и оплаты Kaspi Pay попадают в CRM, статусы обновляются автоматически.
Звонки записываются, пропущенные превращаются в задачи, входящий номер открывает карточку клиента.
Переписка идёт из CRM, история сохраняется в карточке, даже если менеджер уволился.
Заявки с сайта, квизов и чат-ботов создают сделки с меткой источника и рекламной кампании.
Резерв товара, отгрузки и производство связаны со сделкой — без ручных сверок.
Аудит продаж, демонстрации и обучение проводим по видеосвязи, договор и акты подписываем через ЭЦП. При необходимости приезжаем на ключевые этапы.
Смета и срок — в договоре, оплата по этапам после приёмки, без предоплаты.
12 месяцев гарантии, дальше — сопровождение по договору: новые воронки, отчёты, интеграции.
Разбираем, откуда приходят заявки, где они теряются, как работают менеджеры. Итог — схема процесса и ТЗ.
Сравниваем amoCRM, Bitrix24 и собственную разработку по стоимости владения на 3 года — рекомендуем то, что выгодно вам.
Воронки, поля, права, автоматизация, отчёты. Для собственной CRM — прототип, дизайн и разработка.
Подключаем сайт, мессенджеры, телефонию, 1С, Kaspi и склад, проверяем на реальных заявках.
Загружаем базу, обучаем менеджеров и руководителя, даём короткие инструкции.
Первые недели — рядом: правим настройки по обратной связи. Гарантия 12 месяцев.
| Период | Что делаем |
|---|---|
| 1–2 неделя | аудит продаж, схема процесса, выбор системы, ТЗ |
| 2–4 неделя | настройка воронок, полей, прав, автоматизации, отчётов |
| 4–6 неделя | интеграции с сайтом, мессенджерами, телефонией, 1С и Kaspi |
| 6–8 неделя | перенос данных, обучение, запуск, правки по обратной связи |
Без описанной воронки CRM превращается в ещё одну таблицу, которую менеджеры заполняют «для галочки».
Если WhatsApp или звонки не подключены, руководитель видит только часть картины.
Десятки обязательных полей отпугивают менеджеров. Начинаем с минимума и усложняем по мере привыкания.
Без обучения и контроля в первые недели сотрудники возвращаются к блокнотам и личным телефонам.
Алматы, Астана, Караганда, Актобе, Атырау, Павлодар, Усть-Каменогорск, Семей, Тараз, Костанай, Кызылорда, Уральск, Петропавловск, Актау, Туркестан, Талдыкорган, Темиртау
Также в Шымкенте: разработка сайтов, мобильные приложения, интернет-магазины.
Расскажите, как сейчас устроены продажи — предложим решение и пришлём смету.
Да. Подключаем WhatsApp через официальное API или проверенные сервисы-шлюзы, и переписка с клиентом сохраняется в его карточке. Если менеджер уходит, история общения остаётся у компании, а новый сотрудник видит все договорённости.
Да. Настраиваем несколько валют, прайс-группы, условия отсрочки и отдельные этапы для экспортных отгрузок. Документы для отгрузки можно формировать из 1С, а CRM показывает статус каждого заказа. Расчёты с клиентами в тенге и других валютах видны в одном отчёте по дебиторке.
Внедрение готовой CRM — от 350 000 ₸, CRM с интеграциями 1С, WhatsApp и склада — от 650 000 ₸, разработка собственной системы — от 1 200 000 ₸. Цена фиксируется в договоре, оплата поэтапная, без предоплаты.
Да. Аудит и обучение — по видеосвязи, договор и акты — с ЭЦП. Офис в Алматы, проекты в Шымкенте ведём так же, как алматинские.
Настройка amoCRM или Bitrix24 под ваши процессы — от 350 000 ₸, с интеграциями (1С, Kaspi, телефония, мессенджеры) — от 650 000 ₸, собственная CRM — от 1 200 000 ₸. Абонплата за коробочную CRM оплачивается отдельно вендору.
Обычно 4–8 недель: аудит и настройка — первые 2–3 недели, затем интеграции, перенос данных и обучение. Собственная CRM — от 8 недель.
amoCRM — для простых продаж и мессенджеров, Bitrix24 — когда нужны ещё задачи и документы, своя CRM — при нестандартных процессах или большой команде, где абонплата за места становится дороже разработки.
Нет. Оплата по этапам после приёмки, цена и срок фиксируются в договоре.