В Актау много рутины вокруг грузов и туристов: документы, статусы, бронирования, ответы иностранным партнёрам. Автоматизация снимает эту нагрузку с сотрудников и ускоряет работу с клиентами.
Обновлено: 2026-10-06 · AWStudio, Алматы → Актау
В Актау много рутины вокруг грузов и туристов: документы, статусы, бронирования, ответы иностранным партнёрам. Автоматизация снимает эту нагрузку с сотрудников и ускоряет работу с клиентами.
Экспедиторы и брокеры Актау каждый день отвечают клиентам на вопрос «где мой груз», собирают документы для таможни и порта, выставляют счета в разных валютах и переписываются с иностранными партнёрами на английском. Значительная часть этой работы — копирование одних и тех же данных между письмами, таблицами и 1С. Туристический бизнес побережья летом получает поток бронирований и вопросов, которые администраторы не успевают обрабатывать. Потери — это задержки документов, ошибки в инвойсах и упущенные бронирования. Автоматизация формирует документы из данных заказа, сообщает статусы груза, принимает бронирования и отвечает на типовые вопросы на нескольких языках.
Сотрудник или подрядчик отмечает этап обработки груза, а система автоматически отправляет клиенту уведомление на почту или в мессенджер на русском или английском. Клиент может запросить статус у бота по номеру заказа. Менеджеры перестают отвечать на однотипные запросы о местоположении груза. Задержки на границе или в порту отображаются с причиной и новым ожидаемым сроком.
Из данных заказа система собирает инвойс, упаковочный лист, поручение экспедитору и другие документы по шаблонам. Недостающие данные и сертификаты подсвечиваются до отправки. Готовый пакет отправляется брокеру и клиенту, а копии сохраняются в карточке груза. При повторной отправке похожего груза комплект собирается на основе предыдущего. Брокер получает документы в едином формате, что сокращает число запросов на исправление.
После завершения услуги система формирует счёт в валюте договора, создаёт документы в 1С и отправляет их клиенту. Поступления из банковских выписок автоматически сопоставляются со счетами. Бухгалтер разбирает только исключения. Курсовые разницы учитываются при сопоставлении оплаты со счётом. Клиенты с просроченной оплатой получают напоминания на своём языке, а менеджер видит список должников по валютам. Акт сверки формируется по запросу клиента автоматически.
Турист выбирает даты и программу на сайте или в боте, видит цену и вносит предоплату. Система подтверждает бронь, отправляет инструкции и напоминает накануне. Администратор видит загрузку объектов и гидов, а неоплаченные брони снимаются автоматически. Гиды и транспорт назначаются на тур автоматически по графику. После поездки турист получает просьбу оставить отзыв, а низкие оценки уходят руководителю.
| Пакет | Цена от | Срок | Что входит |
|---|---|---|---|
| Точечная автоматизация | 300 000 ₸ | от 1 недели | 1–2 интеграции: заявки с сайта и мессенджеров в CRM, уведомления, автоответы |
| Комплексная | 700 000 ₸ | от 3 недель | связка сайта, CRM, 1С, Kaspi и мессенджеров, чат-бот, документы и отчёты |
| Под ключ | по смете | по плану | цифровизация процессов компании: CRM или ERP, AI-сценарии, сопровождение |
Заявки с сайта, WhatsApp, Instagram, Kaspi и звонков сразу попадают в CRM, назначаются ответственному, клиент получает автоответ.
Договоры, счета, акты и КП формируются по шаблону из данных сделки за секунды и отправляются клиенту.
Ссылки на оплату Kaspi Pay, контроль поступлений, автоматическая смена статуса заказа и уведомление клиента.
Клиентам — о записи, статусе заказа, повторной покупке; сотрудникам — о просроченных задачах и новых заявках.
Ежедневная сводка собственнику в Telegram: заявки, продажи, оплаты, остатки — без ручного сбора.
Бот отвечает на типовые вопросы, квалифицирует лид и записывает клиента; AI-ассистент разбирает входящие обращения.
Связываем сервисы, у которых нет готовой интеграции: 1С, банки, службы доставки, маркетплейсы, учётные системы.
Автозаказ поставщику при снижении остатка, сверка с 1С, уведомления о недостаче.
ИИ читает письма и сообщения в мессенджерах, определяет тему и срочность, создаёт сделку или задачу в CRM и назначает ответственного.
AI-ассистент на сайте и в WhatsApp отвечает по вашей базе знаний — цены, сроки, условия доставки — и передаёт сложные вопросы менеджеру с историей диалога.
Бот уточняет задачу, бюджет и сроки, а в CRM попадает уже готовая карточка — менеджер звонит подготовленным.
Записи звонков превращаются в текст и краткое резюме, руководитель видит, где менеджер отклонился от скрипта и почему клиент отказался.
Разбираем, где сотрудники тратят время на рутину и где теряются заявки и деньги. Бесплатно и до договора.
Список сценариев с оценкой эффекта и стоимости: начинаем с того, что окупится быстрее.
Настраиваем интеграции, ботов, шаблоны документов и отчёты, тестируем на реальных данных.
Показываем сотрудникам, что изменилось, через месяц сверяем результат с планом и донастраиваем.
Обследование, демонстрации и обучение проводим по видеосвязи, договор и акты подписываем через ЭЦП, на ключевые этапы при необходимости приезжаем. Цена и срок фиксируются в договоре, оплата по этапам после приёмки, гарантия 12 месяцев.
Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Актобе, Атырау, Павлодар, Усть-Каменогорск, Семей, Тараз, Костанай, Кызылорда, Уральск, Петропавловск, Туркестан, Талдыкорган, Темиртау.
Также в Актау: внедрение CRM, ERP-системы, разработка сайтов, мобильные приложения.
Расскажите о задаче — предложим решение и оценим стоимость.
Да. Шаблоны документов и сообщений готовятся на русском, казахском и английском, язык выбирается по клиенту. Для иностранных партнёров документы формируются в принятом международном формате. Переключение языка не требует участия программиста.
Отдельная задача, например уведомления о статусе груза, стоит от 300 000 ₸. Комплексная автоматизация документов, статусов и счетов — от 700 000 ₸. Цена фиксируется в договоре, оплата поэтапная, гарантия — 12 месяцев.
Да. Обследование и обучение — по видеосвязи, договор и акты — с ЭЦП. Офис в Алматы, проекты в Актау ведём так же, как алматинские.
Настройка систем и интеграций, которые выполняют рутинные задачи без участия сотрудников: приём заявок, уведомления, документы, оплаты и отчёты.
Точечные задачи — от 300 000 ₸, комплексная автоматизация — от 700 000 ₸, проекты под ключ — по смете после аудита.
С бесплатного аудита: покажем, какие процессы автоматизировать в первую очередь и какой это даст эффект.
Чаще всего да — CRM становится центром, куда стекаются заявки и откуда запускаются сценарии. Если CRM нет, внедрим её в рамках проекта.