Шымкентский бизнес принимает сотни заказов через WhatsApp, Instagram и Kaspi, и большую часть времени менеджеры тратят на переписку, счета и сверку оплат. Эту работу можно автоматизировать без расширения штата.
Обновлено: 2026-10-06 · AWStudio, Алматы → Шымкент
Шымкентский бизнес принимает сотни заказов через WhatsApp, Instagram и Kaspi, и большую часть времени менеджеры тратят на переписку, счета и сверку оплат. Эту работу можно автоматизировать без расширения штата.
У оптовиков и магазинов Шымкента день начинается с десятков сообщений: прайс, наличие, цена на объём, где товар. Менеджер вручную отвечает, выставляет счёт, ждёт перевод на Kaspi, ищет его в выписке и только потом передаёт заказ на склад. В сезон поток растёт в разы, и часть клиентов уходит к соседу, который ответил быстрее. Накладные и ЭСФ набираются вручную, ошибки в реквизитах приводят к возвратам документов. Автоматизация берёт на себя ответы на типовые вопросы, формирование счёта, проверку оплаты и передачу заказа на сборку, а сотрудники занимаются клиентами, которым действительно нужен человек.
Клиент пишет в WhatsApp, бот присылает актуальный прайс с остатками из 1С и принимает заказ. Система создаёт счёт, отправляет ссылку на оплату через Kaspi и отслеживает поступление. После оплаты заказ автоматически уходит кладовщику на сборку, а клиент получает сообщение с номером заказа и временем отгрузки. Если товара не хватает, бот сразу предлагает доступное количество или аналог из того же прайса.
Система каждые несколько минут получает данные о поступлениях и сопоставляет их с открытыми счетами по сумме, номеру заказа и телефону. Оплаченные заказы меняют статус, по неопознанным платежам бухгалтер получает список для ручной проверки. Ежедневная сверка, которая занимала час, превращается в просмотр нескольких исключений. Владелец видит дневные поступления по каждому каналу оплаты без открытия банковских выписок.
После отгрузки система создаёт в 1С накладную и электронный счёт-фактуру с реквизитами из карточки покупателя. Документы отправляются клиенту на почту или в мессенджер, а статус ЭСФ отслеживается автоматически. Ошибки в БИН и адресах исключены, потому что данные берутся из справочника, а не набираются заново. Если покупатель изменил реквизиты, менеджер обновляет карточку один раз, и все следующие документы уже верные.
Система следит за дебиторкой и сроками отсрочки. За три дня до срока клиент получает вежливое напоминание с суммой и реквизитами, после просрочки — повторное, а менеджер получает задачу на звонок. Постоянным покупателям по их обычному циклу закупки приходит предложение повторить заказ с текущими ценами. Тексты напоминаний и сроки отправки настраиваются отдельно для каждой группы покупателей.
| Пакет | Цена от | Срок | Что входит |
|---|---|---|---|
| Точечная автоматизация | 300 000 ₸ | от 1 недели | 1–2 интеграции: заявки с сайта и мессенджеров в CRM, уведомления, автоответы |
| Комплексная | 700 000 ₸ | от 3 недель | связка сайта, CRM, 1С, Kaspi и мессенджеров, чат-бот, документы и отчёты |
| Под ключ | по смете | по плану | цифровизация процессов компании: CRM или ERP, AI-сценарии, сопровождение |
Заявки с сайта, WhatsApp, Instagram, Kaspi и звонков сразу попадают в CRM, назначаются ответственному, клиент получает автоответ.
Договоры, счета, акты и КП формируются по шаблону из данных сделки за секунды и отправляются клиенту.
Ссылки на оплату Kaspi Pay, контроль поступлений, автоматическая смена статуса заказа и уведомление клиента.
Клиентам — о записи, статусе заказа, повторной покупке; сотрудникам — о просроченных задачах и новых заявках.
Ежедневная сводка собственнику в Telegram: заявки, продажи, оплаты, остатки — без ручного сбора.
Бот отвечает на типовые вопросы, квалифицирует лид и записывает клиента; AI-ассистент разбирает входящие обращения.
Связываем сервисы, у которых нет готовой интеграции: 1С, банки, службы доставки, маркетплейсы, учётные системы.
Автозаказ поставщику при снижении остатка, сверка с 1С, уведомления о недостаче.
ИИ читает письма и сообщения в мессенджерах, определяет тему и срочность, создаёт сделку или задачу в CRM и назначает ответственного.
AI-ассистент на сайте и в WhatsApp отвечает по вашей базе знаний — цены, сроки, условия доставки — и передаёт сложные вопросы менеджеру с историей диалога.
Бот уточняет задачу, бюджет и сроки, а в CRM попадает уже готовая карточка — менеджер звонит подготовленным.
Записи звонков превращаются в текст и краткое резюме, руководитель видит, где менеджер отклонился от скрипта и почему клиент отказался.
Разбираем, где сотрудники тратят время на рутину и где теряются заявки и деньги. Бесплатно и до договора.
Список сценариев с оценкой эффекта и стоимости: начинаем с того, что окупится быстрее.
Настраиваем интеграции, ботов, шаблоны документов и отчёты, тестируем на реальных данных.
Показываем сотрудникам, что изменилось, через месяц сверяем результат с планом и донастраиваем.
Обследование, демонстрации и обучение проводим по видеосвязи, договор и акты подписываем через ЭЦП, на ключевые этапы при необходимости приезжаем. Цена и срок фиксируются в договоре, оплата по этапам после приёмки, гарантия 12 месяцев.
Алматы, Астана, Караганда, Актобе, Атырау, Павлодар, Усть-Каменогорск, Семей, Тараз, Костанай, Кызылорда, Уральск, Петропавловск, Актау, Туркестан, Талдыкорган, Темиртау.
Также в Шымкенте: внедрение CRM, ERP-системы, разработка сайтов, мобильные приложения.
Расскажите о задаче — предложим решение и оценим стоимость.
Да. Связываем 1С с каналами заказов и оплат, чтобы остатки, цены и статусы оплат обновлялись автоматически. Точечная задача, например приём заказов из WhatsApp с выставлением счёта, стоит от 300 000 ₸.
Да. Офис AWStudio находится в Алматы, с шымкентскими компаниями работаем по видеосвязи, договор подписываем с ЭЦП. Предоплаты нет, оплата поэтапная, цена фиксируется в договоре, гарантия — 12 месяцев. Демонстрацию системы проводим онлайн до подписания договора.
Да. Обследование и обучение — по видеосвязи, договор и акты — с ЭЦП. Офис в Алматы, проекты в Шымкенте ведём так же, как алматинские.
Настройка систем и интеграций, которые выполняют рутинные задачи без участия сотрудников: приём заявок, уведомления, документы, оплаты и отчёты.
Точечные задачи — от 300 000 ₸, комплексная автоматизация — от 700 000 ₸, проекты под ключ — по смете после аудита.
С бесплатного аудита: покажем, какие процессы автоматизировать в первую очередь и какой это даст эффект.
Чаще всего да — CRM становится центром, куда стекаются заявки и откуда запускаются сценарии. Если CRM нет, внедрим её в рамках проекта.