Бизнес Актобе обслуживает нефтегаз, добычу хромовых руд и ферросплавное производство, а также перевозки и торговлю оборудованием на путях в Россию и к Каспию. CRM помогает этим компаниям вести сложные B2B-сделки и не терять заявки клиентов.
Обновлено: 2026-10-06 · AWStudio, Алматы → Актобе
Бизнес Актобе обслуживает нефтегаз, добычу хромовых руд и ферросплавное производство, а также перевозки и торговлю оборудованием на путях в Россию и к Каспию. CRM помогает этим компаниям вести сложные B2B-сделки и не терять заявки клиентов.
В Актобе сильны нефтесервис, подрядчики горнорудных предприятий, перевозчики, склады и торговля оборудованием, а в области — зерновые и животноводческие хозяйства. Город быстро строится, растут торговля и услуги. Подрядчики крупных предприятий теряют контроль на этапе согласований и закрывающих документов, логисты — на расчёте ставок и повторных заявках, торговцы оборудованием — на длинных сделках, которые тянутся месяцами. Без CRM руководитель узнаёт о проблеме, когда клиент уже ушёл к конкуренту. Единая база с этапами, напоминаниями и отчётами решает это без лишней бюрократии.
Воронка: запрос заказчика, предквалификация, техническое и коммерческое предложение, переговоры, договор, мобилизация, выполнение, акты. В карточке хранятся допуски, сертификаты и сроки их действия, CRM напоминает о продлении. Интеграция с 1С показывает выставленные счета и оплаты. Руководитель видит портфель заказов, загрузку бригад и договоры, по которым заказчик задерживает подписание актов. Документы по объекту, включая акты и исполнительную документацию, хранятся в одной карточке и доступны ответственным.
Заявки на перевозку приходят по телефону, почте и WhatsApp. CRM фиксирует маршрут, груз, ставку, перевозчика и статус: расчёт, согласование, загрузка, в пути, доставлено, документы получены, оплачено. IP-телефония записывает переговоры. Постоянные клиенты видны отдельно с историей ставок. Руководитель контролирует маржу по каждому рейсу и неоплаченные перевозки. Для экспедиторов настраиваем отдельную базу перевозчиков с рейтингом надёжности по их выполненным рейсам, который ведут сами менеджеры.
Сделки по оборудованию длинные: подбор, демонстрация, КП, согласование, договор, поставка, пусконаладка, сервис. CRM ведёт все этапы и напоминает о плановом обслуживании проданной техники, что даёт повторные продажи запчастей и работ. Остатки и цены подтягиваются из 1С. Владелец видит прогноз продаж на квартал и сделки, зависшие на этапе согласования. Карточка клиента хранит список проданной техники с серийными номерами, датами поставки и истории обращений в сервис.
Застройщики и агентства получают заявки с сайта, порталов и рекламы. CRM распределяет их, фиксирует звонки, показы, брони и оплаты, показывает свободные квартиры по шахматке. Отдельная воронка для ипотечных сделок отслеживает одобрение банка. Владелец видит стоимость заявки по каждому рекламному каналу и работу отдела продаж по дням. Звонки через IP-телефонию записываются в карточку покупателя, пропущенные вызовы становятся задачами для менеджера отдела продаж.
| Пакет | Цена от | Срок | Что входит |
|---|---|---|---|
| Внедрение CRM | 350 000 ₸ | от 4 недель | аудит продаж, настройка amoCRM или Bitrix24, воронки, поля, права, заявки с сайта, обучение |
| CRM + интеграции | 650 000 ₸ | от 5 недель | 1С, Kaspi, IP-телефония, WhatsApp и Instagram, автоматизация задач, отчёты |
| Собственная CRM | 1 200 000 ₸ | от 8 недель | разработка под ваши процессы, без абонплаты за пользователей, любые интеграции, код ваш |
| Поддержка CRM | 50 000 ₸ / мес | — | доработки, новые воронки и отчёты, помощь сотрудникам |
Цена и срок фиксируются в договоре. Абонплата за amoCRM или Bitrix24 оплачивается вендору отдельно; у собственной CRM абонплаты за пользователей нет.
| Вариант | Кому подходит | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|
| amoCRM | продажи с короткой воронкой, много заявок из мессенджеров | быстрый старт, удобный интерфейс | абонплата за каждого менеджера, ограничена логика |
| Bitrix24 | компании, где нужны CRM, задачи, документы и телефония в одном месте | много модулей «из коробки» | сложнее в освоении, абонплата растёт с командой |
| Собственная CRM | нестандартные процессы: производство, сервис, склад, личные кабинеты | точно под процессы, нет платы за места, код ваш | дороже на старте, срок от 8 недель |
Контакты, компании, история звонков, переписки и покупок — в одной карточке, а не в телефонах менеджеров.
Этапы сделки под ваш процесс: заявка, расчёт, КП, договор, оплата, отгрузка. Видно, где застревают сделки.
Сайт, WhatsApp, Instagram, Telegram, звонки и Kaspi попадают в CRM автоматически и распределяются между менеджерами.
Система сама ставит задачу перезвонить, отправить КП или поздравить клиента — ни одна заявка не забыта.
Менеджер видит своих клиентов, руководитель — всё. Выгрузку базы можно запретить.
Конверсия по этапам, выручка по менеджерам, источники заявок, причины отказов — в реальном времени.
CRM на телефоне для выездных сотрудников и руководителя.
Переносим клиентов и сделки из Excel, 1С или старой CRM без потерь.
Остатки, цены, счета и оплаты синхронизируются с CRM: менеджер не вводит данные дважды, бухгалтерия видит сделки.
Заказы Kaspi Marketplace и оплаты Kaspi Pay попадают в CRM, статусы обновляются автоматически.
Звонки записываются, пропущенные превращаются в задачи, входящий номер открывает карточку клиента.
Переписка идёт из CRM, история сохраняется в карточке, даже если менеджер уволился.
Заявки с сайта, квизов и чат-ботов создают сделки с меткой источника и рекламной кампании.
Резерв товара, отгрузки и производство связаны со сделкой — без ручных сверок.
Аудит продаж, демонстрации и обучение проводим по видеосвязи, договор и акты подписываем через ЭЦП. При необходимости приезжаем на ключевые этапы.
Смета и срок — в договоре, оплата по этапам после приёмки, без предоплаты.
12 месяцев гарантии, дальше — сопровождение по договору: новые воронки, отчёты, интеграции.
Разбираем, откуда приходят заявки, где они теряются, как работают менеджеры. Итог — схема процесса и ТЗ.
Сравниваем amoCRM, Bitrix24 и собственную разработку по стоимости владения на 3 года — рекомендуем то, что выгодно вам.
Воронки, поля, права, автоматизация, отчёты. Для собственной CRM — прототип, дизайн и разработка.
Подключаем сайт, мессенджеры, телефонию, 1С, Kaspi и склад, проверяем на реальных заявках.
Загружаем базу, обучаем менеджеров и руководителя, даём короткие инструкции.
Первые недели — рядом: правим настройки по обратной связи. Гарантия 12 месяцев.
| Период | Что делаем |
|---|---|
| 1–2 неделя | аудит продаж, схема процесса, выбор системы, ТЗ |
| 2–4 неделя | настройка воронок, полей, прав, автоматизации, отчётов |
| 4–6 неделя | интеграции с сайтом, мессенджерами, телефонией, 1С и Kaspi |
| 6–8 неделя | перенос данных, обучение, запуск, правки по обратной связи |
Без описанной воронки CRM превращается в ещё одну таблицу, которую менеджеры заполняют «для галочки».
Если WhatsApp или звонки не подключены, руководитель видит только часть картины.
Десятки обязательных полей отпугивают менеджеров. Начинаем с минимума и усложняем по мере привыкания.
Без обучения и контроля в первые недели сотрудники возвращаются к блокнотам и личным телефонам.
Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Атырау, Павлодар, Усть-Каменогорск, Семей, Тараз, Костанай, Кызылорда, Уральск, Петропавловск, Актау, Туркестан, Талдыкорган, Темиртау
Также в Актобе: разработка сайтов, мобильные приложения, интернет-магазины.
Расскажите, как сейчас устроены продажи — предложим решение и пришлём смету.
Да. Для подрядчиков нефтегаза и горнорудных предприятий делаем реестр документов с датами окончания и автоматическими напоминаниями ответственным заранее. Это помогает не выпасть из списка подрядчиков из-за просроченного документа. Реестр документов привязан к карточке компании и к сотрудникам.
Да. Для небольших перевозчиков достаточно внедрения готовой CRM с настройкой воронки и телефонии — от 350 000 ₸. Если нужна связь с 1С и учёт рейсов, это CRM с интеграциями — от 650 000 ₸.
Мы работаем удалённо из алматинского офиса: анализ, демонстрации и обучение проводим по видеосвязи. Договор подписываем с ЭЦП, оплата по этапам, без предоплаты, цена фиксируется в договоре. Гарантия на CRM — 12 месяцев, проект занимает 4–8 недель.
Да. Аудит и обучение — по видеосвязи, договор и акты — с ЭЦП. Офис в Алматы, проекты в Актобе ведём так же, как алматинские.
Настройка amoCRM или Bitrix24 под ваши процессы — от 350 000 ₸, с интеграциями (1С, Kaspi, телефония, мессенджеры) — от 650 000 ₸, собственная CRM — от 1 200 000 ₸. Абонплата за коробочную CRM оплачивается отдельно вендору.
Обычно 4–8 недель: аудит и настройка — первые 2–3 недели, затем интеграции, перенос данных и обучение. Собственная CRM — от 8 недель.
amoCRM — для простых продаж и мессенджеров, Bitrix24 — когда нужны ещё задачи и документы, своя CRM — при нестандартных процессах или большой команде, где абонплата за места становится дороже разработки.
Нет. Оплата по этапам после приёмки, цена и срок фиксируются в договоре.