Атырау живёт нефтегазом: вокруг добычи, переработки и нефтехимии работает огромный слой сервисных компаний, кадровых агентств и перевозчиков вахтовиков. CRM помогает им соответствовать требованиям крупных заказчиков и держать под контролем каждый контракт.
Обновлено: 2026-10-06 · AWStudio, Алматы → Атырау
Атырау живёт нефтегазом: вокруг добычи, переработки и нефтехимии работает огромный слой сервисных компаний, кадровых агентств и перевозчиков вахтовиков. CRM помогает им соответствовать требованиям крупных заказчиков и держать под контролем каждый контракт.
Сервисные компании Атырау работают с заказчиками, которые требуют прозрачной документации, отчётности и часто — переписки на английском. Тендеры, предквалификация, вариации к договору, акты и счета проходят через несколько отделов, и без единой системы теряются сроки. Кадровые агентства и вахтовые подрядчики ведут сотни кандидатов, графики заездов и сроки медосмотров в таблицах. Растущий сектор жилья, гостиниц и частной медицины для приезжих специалистов теряет клиентов на неотвеченных заявках. CRM даёт общую базу, сроки, напоминания и отчёты для руководителя.
Воронка повторяет путь контракта: приглашение к тендеру, предквалификация, техническое предложение, коммерческое предложение, присуждение, договор, мобилизация, выполнение, вариации, закрытие. Карточки и шаблоны можно вести на русском и английском. Интеграция с 1С показывает счета и оплаты. Руководитель видит портфель тендеров, вероятность выигрыша и контракты, где заказчик задерживает оплату. Права доступа разграничены по отделам: тендерный, коммерческий, производственный и бухгалтерия видят каждый свою часть данных.
CRM ведёт кандидатов по этапам: отклик, проверка документов, собеседование, медосмотр, обучение и допуски, оформление, выезд на вахту. Хранит сроки действия удостоверений и медкомиссий, напоминает о продлении. Заявки заказчиков на персонал связываются с кандидатами. Руководитель видит, сколько позиций закрыто, сколько людей на объекте и у кого заканчиваются документы. Кандидаты из других регионов ведутся отдельно, с учётом дат переезда, проживания и билетов на первый заезд.
Заявки на перевозку вахтовиков и грузов поступают от заказчиков по почте и телефону. CRM фиксирует рейс, транспорт, водителя, график и статус выполнения, хранит путевые документы. Для постоянных контрактов ведётся учёт выполненных рейсов к закрытию месяца. Руководитель видит загрузку транспорта, выручку по каждому заказчику и рейсы, по которым не получены подтверждающие документы. Повторяющиеся рейсы по графику создаются автоматически, диспетчер только назначает машину и водителя на конкретную дату.
Заявки с сайта, букинг-площадок, WhatsApp и телефона собираются в одну воронку. Для гостиниц и аренды — бронирование, корпоративные договоры с компаниями, продление проживания. Для клиник — запись, напоминания пациентам, повторные визиты. Владелец видит заполняемость, корпоративных клиентов, которые приносят больше всего выручки, и заявки, оставшиеся без ответа. Клиентам уходят автоматические напоминания о заезде, выезде или приёме врача, а повторные визиты фиксируются в истории клиента.
| Пакет | Цена от | Срок | Что входит |
|---|---|---|---|
| Внедрение CRM | 350 000 ₸ | от 4 недель | аудит продаж, настройка amoCRM или Bitrix24, воронки, поля, права, заявки с сайта, обучение |
| CRM + интеграции | 650 000 ₸ | от 5 недель | 1С, Kaspi, IP-телефония, WhatsApp и Instagram, автоматизация задач, отчёты |
| Собственная CRM | 1 200 000 ₸ | от 8 недель | разработка под ваши процессы, без абонплаты за пользователей, любые интеграции, код ваш |
| Поддержка CRM | 50 000 ₸ / мес | — | доработки, новые воронки и отчёты, помощь сотрудникам |
Цена и срок фиксируются в договоре. Абонплата за amoCRM или Bitrix24 оплачивается вендору отдельно; у собственной CRM абонплаты за пользователей нет.
| Вариант | Кому подходит | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|
| amoCRM | продажи с короткой воронкой, много заявок из мессенджеров | быстрый старт, удобный интерфейс | абонплата за каждого менеджера, ограничена логика |
| Bitrix24 | компании, где нужны CRM, задачи, документы и телефония в одном месте | много модулей «из коробки» | сложнее в освоении, абонплата растёт с командой |
| Собственная CRM | нестандартные процессы: производство, сервис, склад, личные кабинеты | точно под процессы, нет платы за места, код ваш | дороже на старте, срок от 8 недель |
Контакты, компании, история звонков, переписки и покупок — в одной карточке, а не в телефонах менеджеров.
Этапы сделки под ваш процесс: заявка, расчёт, КП, договор, оплата, отгрузка. Видно, где застревают сделки.
Сайт, WhatsApp, Instagram, Telegram, звонки и Kaspi попадают в CRM автоматически и распределяются между менеджерами.
Система сама ставит задачу перезвонить, отправить КП или поздравить клиента — ни одна заявка не забыта.
Менеджер видит своих клиентов, руководитель — всё. Выгрузку базы можно запретить.
Конверсия по этапам, выручка по менеджерам, источники заявок, причины отказов — в реальном времени.
CRM на телефоне для выездных сотрудников и руководителя.
Переносим клиентов и сделки из Excel, 1С или старой CRM без потерь.
Остатки, цены, счета и оплаты синхронизируются с CRM: менеджер не вводит данные дважды, бухгалтерия видит сделки.
Заказы Kaspi Marketplace и оплаты Kaspi Pay попадают в CRM, статусы обновляются автоматически.
Звонки записываются, пропущенные превращаются в задачи, входящий номер открывает карточку клиента.
Переписка идёт из CRM, история сохраняется в карточке, даже если менеджер уволился.
Заявки с сайта, квизов и чат-ботов создают сделки с меткой источника и рекламной кампании.
Резерв товара, отгрузки и производство связаны со сделкой — без ручных сверок.
Аудит продаж, демонстрации и обучение проводим по видеосвязи, договор и акты подписываем через ЭЦП. При необходимости приезжаем на ключевые этапы.
Смета и срок — в договоре, оплата по этапам после приёмки, без предоплаты.
12 месяцев гарантии, дальше — сопровождение по договору: новые воронки, отчёты, интеграции.
Разбираем, откуда приходят заявки, где они теряются, как работают менеджеры. Итог — схема процесса и ТЗ.
Сравниваем amoCRM, Bitrix24 и собственную разработку по стоимости владения на 3 года — рекомендуем то, что выгодно вам.
Воронки, поля, права, автоматизация, отчёты. Для собственной CRM — прототип, дизайн и разработка.
Подключаем сайт, мессенджеры, телефонию, 1С, Kaspi и склад, проверяем на реальных заявках.
Загружаем базу, обучаем менеджеров и руководителя, даём короткие инструкции.
Первые недели — рядом: правим настройки по обратной связи. Гарантия 12 месяцев.
| Период | Что делаем |
|---|---|
| 1–2 неделя | аудит продаж, схема процесса, выбор системы, ТЗ |
| 2–4 неделя | настройка воронок, полей, прав, автоматизации, отчётов |
| 4–6 неделя | интеграции с сайтом, мессенджерами, телефонией, 1С и Kaspi |
| 6–8 неделя | перенос данных, обучение, запуск, правки по обратной связи |
Без описанной воронки CRM превращается в ещё одну таблицу, которую менеджеры заполняют «для галочки».
Если WhatsApp или звонки не подключены, руководитель видит только часть картины.
Десятки обязательных полей отпугивают менеджеров. Начинаем с минимума и усложняем по мере привыкания.
Без обучения и контроля в первые недели сотрудники возвращаются к блокнотам и личным телефонам.
Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Актобе, Павлодар, Усть-Каменогорск, Семей, Тараз, Костанай, Кызылорда, Уральск, Петропавловск, Актау, Туркестан, Талдыкорган, Темиртау
Также в Атырау: разработка сайтов, мобильные приложения, интернет-магазины.
Расскажите, как сейчас устроены продажи — предложим решение и пришлём смету.
Да. Для атырауских компаний, работающих с иностранными заказчиками, делаем интерфейс и шаблоны документов на русском, казахском и английском. Это закладывается в техническое задание на этапе анализа. Пользователь сам выбирает язык интерфейса в своём профиле.
Да. Делаем реестр сотрудников и кандидатов с документами, датами окончания и автоматическими напоминаниями. Руководитель заранее видит, кого нельзя отправлять на объект без продления документов. Реестр можно выгружать в Excel для отчёта заказчику.
Без предоплаты, оплата по этапам после приёмки результата. Цена фиксируется в договоре, договор подписывается с ЭЦП. На CRM действует гарантия 12 месяцев. Проект обычно занимает от 4 до 8 недель.
Да. Аудит и обучение — по видеосвязи, договор и акты — с ЭЦП. Офис в Алматы, проекты в Атырау ведём так же, как алматинские.
Настройка amoCRM или Bitrix24 под ваши процессы — от 350 000 ₸, с интеграциями (1С, Kaspi, телефония, мессенджеры) — от 650 000 ₸, собственная CRM — от 1 200 000 ₸. Абонплата за коробочную CRM оплачивается отдельно вендору.
Обычно 4–8 недель: аудит и настройка — первые 2–3 недели, затем интеграции, перенос данных и обучение. Собственная CRM — от 8 недель.
amoCRM — для простых продаж и мессенджеров, Bitrix24 — когда нужны ещё задачи и документы, своя CRM — при нестандартных процессах или большой команде, где абонплата за места становится дороже разработки.
Нет. Оплата по этапам после приёмки, цена и срок фиксируются в договоре.