Костанай — центр зернового региона, где работают дилеры сельхозтехники, поставщики семян и удобрений, элеваторы, мельницы и маслозаводы. CRM помогает им вести хозяйства-клиентов круглый год, а не только в сезон.
Обновлено: 2026-10-06 · AWStudio, Алматы → Костанай
Костанай — центр зернового региона, где работают дилеры сельхозтехники, поставщики семян и удобрений, элеваторы, мельницы и маслозаводы. CRM помогает им вести хозяйства-клиентов круглый год, а не только в сезон.
Продажи в Костанае сильно зависят от аграрного календаря: весной — семена, удобрения и запчасти, летом — сервис техники, осенью — приёмка зерна. Дилеры техники ведут длинные сделки с хозяйствами, элеваторы и мельницы — закуп и продажу зерна, агросервисные компании — сотни повторных заказов. Без CRM менеджер забывает перезвонить хозяйству перед сезоном, а руководитель не видит, кто из клиентов ушёл к конкуренту. Подрядчики и транспортники, работающие на добыче руды, теряют контроль над договорами и актами.
CRM ведёт карточку каждого хозяйства: парк техники, площади, история покупок и ремонтов. Сделки по технике: интерес, демонстрация, КП, лизинг или кредит, договор, поставка, пусконаладка. Запчасти и сервис — отдельная воронка с напоминаниями о плановом ТО. Остатки берутся из 1С. Руководитель видит прогноз продаж к сезону и хозяйства, с которыми давно не было контакта. Сделки по лизингу отслеживаются до одобрения и поставки.
Две воронки: закуп зерна и масличных у хозяйств и продажа продукции. В закупе — договоры, объёмы, качество, оплата. В продажах — заявки оптовиков, отгрузки и расчёты. Обмен с 1С и весовой даёт актуальные остатки. Владелец видит законтрактованные объёмы, задолженность и маржу по каждому покупателю. Для перевозки зерна добавляем учёт машин и рейсов с отметками о взвешивании. Отчёты показывают остатки и продажи по культурам и сортам.
Агросервисная компания ведёт хозяйства по сезонному циклу: планирование, предзаказ, договор, поставка, оплата после уборки. CRM напоминает менеджерам о сроках предзаказа и выездах агрономов, хранит рекомендации по полям. Руководитель видит объём предзаказов по районам и дебиторскую задолженность хозяйств. Карточка хозяйства хранит площади, культуры и историю закупок, поэтому менеджер готовит предложение к новому сезону на основе прошлых заказов клиента. Повторные заказы формируются по прошлому сезону.
Заявки на ремонт техники поступают по телефону и WhatsApp, CRM создаёт выезд с адресом, техникой и инженером. Инженер фиксирует работы, запчасти и фото с телефона, акт формируется автоматически. Руководитель видит загрузку инженеров в сезон, время реакции на заявку и выручку от сервиса по каждому хозяйству. Для гарантийных случаев CRM хранит документы и переписку с заводом-изготовителем. Запчасти для ремонта резервируются на складе через 1С.
| Пакет | Цена от | Срок | Что входит |
|---|---|---|---|
| Внедрение CRM | 350 000 ₸ | от 4 недель | аудит продаж, настройка amoCRM или Bitrix24, воронки, поля, права, заявки с сайта, обучение |
| CRM + интеграции | 650 000 ₸ | от 5 недель | 1С, Kaspi, IP-телефония, WhatsApp и Instagram, автоматизация задач, отчёты |
| Собственная CRM | 1 200 000 ₸ | от 8 недель | разработка под ваши процессы, без абонплаты за пользователей, любые интеграции, код ваш |
| Поддержка CRM | 50 000 ₸ / мес | — | доработки, новые воронки и отчёты, помощь сотрудникам |
Цена и срок фиксируются в договоре. Абонплата за amoCRM или Bitrix24 оплачивается вендору отдельно; у собственной CRM абонплаты за пользователей нет.
| Вариант | Кому подходит | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|
| amoCRM | продажи с короткой воронкой, много заявок из мессенджеров | быстрый старт, удобный интерфейс | абонплата за каждого менеджера, ограничена логика |
| Bitrix24 | компании, где нужны CRM, задачи, документы и телефония в одном месте | много модулей «из коробки» | сложнее в освоении, абонплата растёт с командой |
| Собственная CRM | нестандартные процессы: производство, сервис, склад, личные кабинеты | точно под процессы, нет платы за места, код ваш | дороже на старте, срок от 8 недель |
Контакты, компании, история звонков, переписки и покупок — в одной карточке, а не в телефонах менеджеров.
Этапы сделки под ваш процесс: заявка, расчёт, КП, договор, оплата, отгрузка. Видно, где застревают сделки.
Сайт, WhatsApp, Instagram, Telegram, звонки и Kaspi попадают в CRM автоматически и распределяются между менеджерами.
Система сама ставит задачу перезвонить, отправить КП или поздравить клиента — ни одна заявка не забыта.
Менеджер видит своих клиентов, руководитель — всё. Выгрузку базы можно запретить.
Конверсия по этапам, выручка по менеджерам, источники заявок, причины отказов — в реальном времени.
CRM на телефоне для выездных сотрудников и руководителя.
Переносим клиентов и сделки из Excel, 1С или старой CRM без потерь.
Остатки, цены, счета и оплаты синхронизируются с CRM: менеджер не вводит данные дважды, бухгалтерия видит сделки.
Заказы Kaspi Marketplace и оплаты Kaspi Pay попадают в CRM, статусы обновляются автоматически.
Звонки записываются, пропущенные превращаются в задачи, входящий номер открывает карточку клиента.
Переписка идёт из CRM, история сохраняется в карточке, даже если менеджер уволился.
Заявки с сайта, квизов и чат-ботов создают сделки с меткой источника и рекламной кампании.
Резерв товара, отгрузки и производство связаны со сделкой — без ручных сверок.
Аудит продаж, демонстрации и обучение проводим по видеосвязи, договор и акты подписываем через ЭЦП. При необходимости приезжаем на ключевые этапы.
Смета и срок — в договоре, оплата по этапам после приёмки, без предоплаты.
12 месяцев гарантии, дальше — сопровождение по договору: новые воронки, отчёты, интеграции.
Разбираем, откуда приходят заявки, где они теряются, как работают менеджеры. Итог — схема процесса и ТЗ.
Сравниваем amoCRM, Bitrix24 и собственную разработку по стоимости владения на 3 года — рекомендуем то, что выгодно вам.
Воронки, поля, права, автоматизация, отчёты. Для собственной CRM — прототип, дизайн и разработка.
Подключаем сайт, мессенджеры, телефонию, 1С, Kaspi и склад, проверяем на реальных заявках.
Загружаем базу, обучаем менеджеров и руководителя, даём короткие инструкции.
Первые недели — рядом: правим настройки по обратной связи. Гарантия 12 месяцев.
| Период | Что делаем |
|---|---|
| 1–2 неделя | аудит продаж, схема процесса, выбор системы, ТЗ |
| 2–4 неделя | настройка воронок, полей, прав, автоматизации, отчётов |
| 4–6 неделя | интеграции с сайтом, мессенджерами, телефонией, 1С и Kaspi |
| 6–8 неделя | перенос данных, обучение, запуск, правки по обратной связи |
Без описанной воронки CRM превращается в ещё одну таблицу, которую менеджеры заполняют «для галочки».
Если WhatsApp или звонки не подключены, руководитель видит только часть картины.
Десятки обязательных полей отпугивают менеджеров. Начинаем с минимума и усложняем по мере привыкания.
Без обучения и контроля в первые недели сотрудники возвращаются к блокнотам и личным телефонам.
Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Актобе, Атырау, Павлодар, Усть-Каменогорск, Семей, Тараз, Кызылорда, Уральск, Петропавловск, Актау, Туркестан, Талдыкорган, Темиртау
Также в Костанае: разработка сайтов, мобильные приложения, интернет-магазины.
Расскажите, как сейчас устроены продажи — предложим решение и пришлём смету.
Да. В карточке хозяйства хранится список техники с моделями, годом выпуска и историей ремонтов. Это позволяет заранее предлагать запчасти и сервис, что особенно важно для дилеров в Костанае. Можно также хранить сервисные книжки.
Да. Настраиваем напоминания по аграрному календарю, сезонные воронки и отчёты. Менеджеры заранее связываются с хозяйствами перед посевной и уборкой, а не ждут звонка клиента. Отчёты показывают нагрузку менеджеров по месяцам сезона.
Внедрение готовой CRM — от 350 000 ₸, с интеграциями 1С и телефонии — от 650 000 ₸, собственная разработка — от 1 200 000 ₸. Цена фиксируется в договоре, оплата по этапам без предоплаты.
Да. Аудит и обучение — по видеосвязи, договор и акты — с ЭЦП. Офис в Алматы, проекты в Костанае ведём так же, как алматинские.
Настройка amoCRM или Bitrix24 под ваши процессы — от 350 000 ₸, с интеграциями (1С, Kaspi, телефония, мессенджеры) — от 650 000 ₸, собственная CRM — от 1 200 000 ₸. Абонплата за коробочную CRM оплачивается отдельно вендору.
Обычно 4–8 недель: аудит и настройка — первые 2–3 недели, затем интеграции, перенос данных и обучение. Собственная CRM — от 8 недель.
amoCRM — для простых продаж и мессенджеров, Bitrix24 — когда нужны ещё задачи и документы, своя CRM — при нестандартных процессах или большой команде, где абонплата за места становится дороже разработки.
Нет. Оплата по этапам после приёмки, цена и срок фиксируются в договоре.