Павлодар — промышленный центр с нефтепереработкой, алюминиевым производством и энергетикой, вокруг которых работают сотни подрядчиков и поставщиков. CRM помогает им вести запросы крупных предприятий, а розничным компаниям и сервисам — не терять клиентов в городе.
Обновлено: 2026-10-06 · AWStudio, Алматы → Павлодар
Павлодар — промышленный центр с нефтепереработкой, алюминиевым производством и энергетикой, вокруг которых работают сотни подрядчиков и поставщиков. CRM помогает им вести запросы крупных предприятий, а розничным компаниям и сервисам — не терять клиентов в городе.
Местный бизнес делится на два мира. Первый — подрядчики и поставщики заводов, агропереработка и логистика вдоль Иртыша: здесь длинные B2B-сделки, тендеры, спецификации и акты. Второй — услуги и розница в Павлодаре, Экибастузе и Аксу: клиники, автосервисы, учебные центры, магазины. В первом случае без CRM теряются запросы и сроки поставок, во втором — заявки из WhatsApp и пропущенные звонки. Мы настраиваем CRM под конкретную модель продаж, а не ставим одну систему для всех.
CRM регистрирует запросы закупщиков, привязывает их к предприятию и контактам, ведёт этапы: расчёт, КП, согласование, тендер, договор, поставка или выполнение работ, акты, оплата. Номенклатура и цены берутся из 1С, документы хранятся в карточке сделки. Руководитель видит, сколько КП ждёт ответа, какие поставки под угрозой срыва и какие заказчики задерживают оплату. Шаблоны КП и спецификаций заполняются автоматически, менеджер не набирает реквизиты и позиции заново.
Для элеваторов, мукомольных и маслоперерабатывающих предприятий CRM ведёт закупку сырья у хозяйств и продажу продукции оптовикам. Две воронки: закуп с договорами, объёмами и качеством, и продажа с заявками, отгрузками и оплатами. Обмен с 1С и складским учётом показывает остатки. Владелец видит объёмы закупа и продаж, задолженность покупателей и маржу по каждому контракту. Договоры с хозяйствами и графики поставок сырья видны отдельным календарём, поэтому пики приёмки планируются заранее.
Транспортные компании получают заявки по телефону и WhatsApp. CRM фиксирует маршрут, груз, ставку, водителя, статусы рейса и получение документов, IP-телефония записывает звонки. Постоянные клиенты видны с историей перевозок. Руководитель контролирует неоплаченные рейсы, загрузку машин и выручку по направлениям, включая Экибастуз, Аксу и межобластные перевозки. Для диспетчера доступна сводка по машинам на день, а водители получают задания в мобильной версии CRM.
Заявки с сайта, Kaspi, WhatsApp и звонков попадают в CRM. Для клиник и автосервисов — запись, напоминания клиентам, повторные визиты и плановое ТО. Для магазинов — заказы, доставка и повторные продажи. Пропущенные звонки становятся задачами. Владелец видит, сколько заявок приносит каждый канал, сколько из них дошло до оплаты и кто из сотрудников теряет клиентов. Для сетей с точками в нескольких городах области отчёты строятся по каждому филиалу отдельно.
| Пакет | Цена от | Срок | Что входит |
|---|---|---|---|
| Внедрение CRM | 350 000 ₸ | от 4 недель | аудит продаж, настройка amoCRM или Bitrix24, воронки, поля, права, заявки с сайта, обучение |
| CRM + интеграции | 650 000 ₸ | от 5 недель | 1С, Kaspi, IP-телефония, WhatsApp и Instagram, автоматизация задач, отчёты |
| Собственная CRM | 1 200 000 ₸ | от 8 недель | разработка под ваши процессы, без абонплаты за пользователей, любые интеграции, код ваш |
| Поддержка CRM | 50 000 ₸ / мес | — | доработки, новые воронки и отчёты, помощь сотрудникам |
Цена и срок фиксируются в договоре. Абонплата за amoCRM или Bitrix24 оплачивается вендору отдельно; у собственной CRM абонплаты за пользователей нет.
| Вариант | Кому подходит | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|
| amoCRM | продажи с короткой воронкой, много заявок из мессенджеров | быстрый старт, удобный интерфейс | абонплата за каждого менеджера, ограничена логика |
| Bitrix24 | компании, где нужны CRM, задачи, документы и телефония в одном месте | много модулей «из коробки» | сложнее в освоении, абонплата растёт с командой |
| Собственная CRM | нестандартные процессы: производство, сервис, склад, личные кабинеты | точно под процессы, нет платы за места, код ваш | дороже на старте, срок от 8 недель |
Контакты, компании, история звонков, переписки и покупок — в одной карточке, а не в телефонах менеджеров.
Этапы сделки под ваш процесс: заявка, расчёт, КП, договор, оплата, отгрузка. Видно, где застревают сделки.
Сайт, WhatsApp, Instagram, Telegram, звонки и Kaspi попадают в CRM автоматически и распределяются между менеджерами.
Система сама ставит задачу перезвонить, отправить КП или поздравить клиента — ни одна заявка не забыта.
Менеджер видит своих клиентов, руководитель — всё. Выгрузку базы можно запретить.
Конверсия по этапам, выручка по менеджерам, источники заявок, причины отказов — в реальном времени.
CRM на телефоне для выездных сотрудников и руководителя.
Переносим клиентов и сделки из Excel, 1С или старой CRM без потерь.
Остатки, цены, счета и оплаты синхронизируются с CRM: менеджер не вводит данные дважды, бухгалтерия видит сделки.
Заказы Kaspi Marketplace и оплаты Kaspi Pay попадают в CRM, статусы обновляются автоматически.
Звонки записываются, пропущенные превращаются в задачи, входящий номер открывает карточку клиента.
Переписка идёт из CRM, история сохраняется в карточке, даже если менеджер уволился.
Заявки с сайта, квизов и чат-ботов создают сделки с меткой источника и рекламной кампании.
Резерв товара, отгрузки и производство связаны со сделкой — без ручных сверок.
Аудит продаж, демонстрации и обучение проводим по видеосвязи, договор и акты подписываем через ЭЦП. При необходимости приезжаем на ключевые этапы.
Смета и срок — в договоре, оплата по этапам после приёмки, без предоплаты.
12 месяцев гарантии, дальше — сопровождение по договору: новые воронки, отчёты, интеграции.
Разбираем, откуда приходят заявки, где они теряются, как работают менеджеры. Итог — схема процесса и ТЗ.
Сравниваем amoCRM, Bitrix24 и собственную разработку по стоимости владения на 3 года — рекомендуем то, что выгодно вам.
Воронки, поля, права, автоматизация, отчёты. Для собственной CRM — прототип, дизайн и разработка.
Подключаем сайт, мессенджеры, телефонию, 1С, Kaspi и склад, проверяем на реальных заявках.
Загружаем базу, обучаем менеджеров и руководителя, даём короткие инструкции.
Первые недели — рядом: правим настройки по обратной связи. Гарантия 12 месяцев.
| Период | Что делаем |
|---|---|
| 1–2 неделя | аудит продаж, схема процесса, выбор системы, ТЗ |
| 2–4 неделя | настройка воронок, полей, прав, автоматизации, отчётов |
| 4–6 неделя | интеграции с сайтом, мессенджерами, телефонией, 1С и Kaspi |
| 6–8 неделя | перенос данных, обучение, запуск, правки по обратной связи |
Без описанной воронки CRM превращается в ещё одну таблицу, которую менеджеры заполняют «для галочки».
Если WhatsApp или звонки не подключены, руководитель видит только часть картины.
Десятки обязательных полей отпугивают менеджеров. Начинаем с минимума и усложняем по мере привыкания.
Без обучения и контроля в первые недели сотрудники возвращаются к блокнотам и личным телефонам.
Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Актобе, Атырау, Усть-Каменогорск, Семей, Тараз, Костанай, Кызылорда, Уральск, Петропавловск, Актау, Туркестан, Талдыкорган, Темиртау
Также в Павлодаре: разработка сайтов, мобильные приложения, интернет-магазины.
Расскажите, как сейчас устроены продажи — предложим решение и пришлём смету.
Да. Для каждого предприятия ведётся карточка с контактами, договорами, требованиями к документам и историей поставок. Это особенно важно для павлодарских поставщиков, которые одновременно работают с несколькими крупными заказчиками. Менеджер видит, какие документы требует каждый заказчик.
Да. Настраиваем обмен клиентами, номенклатурой, остатками, счетами и оплатами, чтобы менеджеры не вводили данные дважды. CRM с интеграциями стоит от 650 000 ₸. Обмен может работать по расписанию или сразу при изменении данных.
Удалённо: анализ, демонстрации и обучение по видеосвязи, договор с ЭЦП. Офис AWStudio — в Алматы. Оплата поэтапная, без предоплаты, проект обычно занимает 4–8 недель. Гарантия на CRM — 12 месяцев.
Да. Аудит и обучение — по видеосвязи, договор и акты — с ЭЦП. Офис в Алматы, проекты в Павлодаре ведём так же, как алматинские.
Настройка amoCRM или Bitrix24 под ваши процессы — от 350 000 ₸, с интеграциями (1С, Kaspi, телефония, мессенджеры) — от 650 000 ₸, собственная CRM — от 1 200 000 ₸. Абонплата за коробочную CRM оплачивается отдельно вендору.
Обычно 4–8 недель: аудит и настройка — первые 2–3 недели, затем интеграции, перенос данных и обучение. Собственная CRM — от 8 недель.
amoCRM — для простых продаж и мессенджеров, Bitrix24 — когда нужны ещё задачи и документы, своя CRM — при нестандартных процессах или большой команде, где абонплата за места становится дороже разработки.
Нет. Оплата по этапам после приёмки, цена и срок фиксируются в договоре.