Петропавловск — зерновой и животноводческий регион с машиностроительными и приборостроительными производствами и приграничной торговлей. CRM помогает местным компаниям вести заказы с длинным циклом производства и оптовых клиентов по обе стороны границы.
Обновлено: 2026-10-06 · AWStudio, Алматы → Петропавловск
Петропавловск — зерновой и животноводческий регион с машиностроительными и приборостроительными производствами и приграничной торговлей. CRM помогает местным компаниям вести заказы с длинным циклом производства и оптовых клиентов по обе стороны границы.
Машиностроительные и приборостроительные предприятия работают с заказами, которые идут месяцами: техническое задание, согласование, производство, испытания, поставка. Переработчики зерна и мяса ведут закуп у хозяйств и продажи оптовикам. Оптовая и приграничная торговля требует учёта таможенных вопросов, логистики и расчётов в разных валютах. Без CRM руководитель видит только итог в 1С, но не знает, какие заказы застряли на согласовании, какие клиенты перестали покупать и кто из менеджеров не перезвонил. CRM связывает продажи, производство и расчёты в одной картине.
Заказ ведётся по этапам: запрос, техническое задание, расчёт, КП, договор, производство, контроль качества, отгрузка, оплата. К карточке прикрепляются чертежи и спецификации. Обмен с 1С показывает производственные заказы и оплаты. Руководитель видит загрузку производства по заказам, сроки, которые под угрозой, и доходность по каждому заказчику. Для постоянных заказчиков сохраняются цены и спецификации прошлых заказов, что ускоряет расчёт повторных изделий. Права доступа разграничены по отделам.
Для производителей и поставщиков приборов CRM хранит карточки заказчиков с установленным оборудованием, сроками поверки и обслуживания. Система напоминает о поверке и сервисе, создавая повторные сделки. Сделки по новым поставкам идут через этапы согласования и тендеров. Руководитель видит прогноз выручки от сервиса и новых поставок. Каждый прибор в базе привязан к объекту заказчика, поэтому история обслуживания видна сразу, а сервисные заявки создаются по графику автоматически.
Две воронки: закуп зерна у хозяйств и продажа продукции. В закупе — договоры, объёмы, качество, оплата. В продажах — оптовые покупатели, отгрузки, расчёты. Остатки берутся из 1С. Владелец видит объёмы закупа по хозяйствам, законтрактованные продажи и задолженность покупателей. Договоры с хозяйствами и графики поставок видны в календаре, а отгрузки покупателям отмечаются по каждой партии с качественными показателями. Отчёты строятся по культурам и сортам.
CRM ведёт оптовых клиентов из Казахстана и России: прайс-группы, валюта, условия поставки, таможенные документы, логистика, оплата. Заказы поступают от менеджеров и через WhatsApp, сохраняются в карточке клиента. Руководитель видит дебиторку по валютам, сделки, ожидающие документы, и клиентов, которые сократили объёмы. Менеджер получает напоминания о сроках оплаты и документах, а курсы валют обновляются из 1С. Сделки по каждому клиенту видны в общей истории с ценами и условиями поставки.
| Пакет | Цена от | Срок | Что входит |
|---|---|---|---|
| Внедрение CRM | 350 000 ₸ | от 4 недель | аудит продаж, настройка amoCRM или Bitrix24, воронки, поля, права, заявки с сайта, обучение |
| CRM + интеграции | 650 000 ₸ | от 5 недель | 1С, Kaspi, IP-телефония, WhatsApp и Instagram, автоматизация задач, отчёты |
| Собственная CRM | 1 200 000 ₸ | от 8 недель | разработка под ваши процессы, без абонплаты за пользователей, любые интеграции, код ваш |
| Поддержка CRM | 50 000 ₸ / мес | — | доработки, новые воронки и отчёты, помощь сотрудникам |
Цена и срок фиксируются в договоре. Абонплата за amoCRM или Bitrix24 оплачивается вендору отдельно; у собственной CRM абонплаты за пользователей нет.
| Вариант | Кому подходит | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|
| amoCRM | продажи с короткой воронкой, много заявок из мессенджеров | быстрый старт, удобный интерфейс | абонплата за каждого менеджера, ограничена логика |
| Bitrix24 | компании, где нужны CRM, задачи, документы и телефония в одном месте | много модулей «из коробки» | сложнее в освоении, абонплата растёт с командой |
| Собственная CRM | нестандартные процессы: производство, сервис, склад, личные кабинеты | точно под процессы, нет платы за места, код ваш | дороже на старте, срок от 8 недель |
Контакты, компании, история звонков, переписки и покупок — в одной карточке, а не в телефонах менеджеров.
Этапы сделки под ваш процесс: заявка, расчёт, КП, договор, оплата, отгрузка. Видно, где застревают сделки.
Сайт, WhatsApp, Instagram, Telegram, звонки и Kaspi попадают в CRM автоматически и распределяются между менеджерами.
Система сама ставит задачу перезвонить, отправить КП или поздравить клиента — ни одна заявка не забыта.
Менеджер видит своих клиентов, руководитель — всё. Выгрузку базы можно запретить.
Конверсия по этапам, выручка по менеджерам, источники заявок, причины отказов — в реальном времени.
CRM на телефоне для выездных сотрудников и руководителя.
Переносим клиентов и сделки из Excel, 1С или старой CRM без потерь.
Остатки, цены, счета и оплаты синхронизируются с CRM: менеджер не вводит данные дважды, бухгалтерия видит сделки.
Заказы Kaspi Marketplace и оплаты Kaspi Pay попадают в CRM, статусы обновляются автоматически.
Звонки записываются, пропущенные превращаются в задачи, входящий номер открывает карточку клиента.
Переписка идёт из CRM, история сохраняется в карточке, даже если менеджер уволился.
Заявки с сайта, квизов и чат-ботов создают сделки с меткой источника и рекламной кампании.
Резерв товара, отгрузки и производство связаны со сделкой — без ручных сверок.
Аудит продаж, демонстрации и обучение проводим по видеосвязи, договор и акты подписываем через ЭЦП. При необходимости приезжаем на ключевые этапы.
Смета и срок — в договоре, оплата по этапам после приёмки, без предоплаты.
12 месяцев гарантии, дальше — сопровождение по договору: новые воронки, отчёты, интеграции.
Разбираем, откуда приходят заявки, где они теряются, как работают менеджеры. Итог — схема процесса и ТЗ.
Сравниваем amoCRM, Bitrix24 и собственную разработку по стоимости владения на 3 года — рекомендуем то, что выгодно вам.
Воронки, поля, права, автоматизация, отчёты. Для собственной CRM — прототип, дизайн и разработка.
Подключаем сайт, мессенджеры, телефонию, 1С, Kaspi и склад, проверяем на реальных заявках.
Загружаем базу, обучаем менеджеров и руководителя, даём короткие инструкции.
Первые недели — рядом: правим настройки по обратной связи. Гарантия 12 месяцев.
| Период | Что делаем |
|---|---|
| 1–2 неделя | аудит продаж, схема процесса, выбор системы, ТЗ |
| 2–4 неделя | настройка воронок, полей, прав, автоматизации, отчётов |
| 4–6 неделя | интеграции с сайтом, мессенджерами, телефонией, 1С и Kaspi |
| 6–8 неделя | перенос данных, обучение, запуск, правки по обратной связи |
Без описанной воронки CRM превращается в ещё одну таблицу, которую менеджеры заполняют «для галочки».
Если WhatsApp или звонки не подключены, руководитель видит только часть картины.
Десятки обязательных полей отпугивают менеджеров. Начинаем с минимума и усложняем по мере привыкания.
Без обучения и контроля в первые недели сотрудники возвращаются к блокнотам и личным телефонам.
Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Актобе, Атырау, Павлодар, Усть-Каменогорск, Семей, Тараз, Костанай, Кызылорда, Уральск, Актау, Туркестан, Талдыкорган, Темиртау
Также в Петропавловске: разработка сайтов, мобильные приложения, интернет-магазины.
Расскажите, как сейчас устроены продажи — предложим решение и пришлём смету.
Да. Для машиностроительных компаний Петропавловска настраиваем воронку с этапами производства, сроками и ответственными, а производственные данные берём из 1С. Менеджер видит, когда заказ будет готов, и может сообщить клиенту. Сроки обновляются автоматически.
Да. В карточке сделки хранятся договоры, спецификации, инвойсы и таможенные документы, а этапы сделки отражают их подготовку. Руководитель видит, какая отгрузка ждёт документов. Документы доступны тем, кому выданы права. Шаблоны документов заполняются автоматически.
Удалённо из офиса в Алматы: анализ процессов и обучение по видеосвязи, договор с ЭЦП. Оплата по этапам без предоплаты, срок проекта — 4–8 недель. Гарантия на CRM — 12 месяцев.
Да. Аудит и обучение — по видеосвязи, договор и акты — с ЭЦП. Офис в Алматы, проекты в Петропавловске ведём так же, как алматинские.
Настройка amoCRM или Bitrix24 под ваши процессы — от 350 000 ₸, с интеграциями (1С, Kaspi, телефония, мессенджеры) — от 650 000 ₸, собственная CRM — от 1 200 000 ₸. Абонплата за коробочную CRM оплачивается отдельно вендору.
Обычно 4–8 недель: аудит и настройка — первые 2–3 недели, затем интеграции, перенос данных и обучение. Собственная CRM — от 8 недель.
amoCRM — для простых продаж и мессенджеров, Bitrix24 — когда нужны ещё задачи и документы, своя CRM — при нестандартных процессах или большой команде, где абонплата за места становится дороже разработки.
Нет. Оплата по этапам после приёмки, цена и срок фиксируются в договоре.