Бизнес Тараза связан с химической промышленностью, выращиванием и переработкой сахарной свёклы и других культур, а также торговлей на транзитной трассе. CRM помогает поставщикам, агрокомпаниям и придорожному сервису работать с клиентами системно.
Обновлено: 2026-10-06 · AWStudio, Алматы → Тараз
Бизнес Тараза связан с химической промышленностью, выращиванием и переработкой сахарной свёклы и других культур, а также торговлей на транзитной трассе. CRM помогает поставщикам, агрокомпаниям и придорожному сервису работать с клиентами системно.
Вокруг химических производств Жамбылской области работают поставщики оборудования, ремонтные и транспортные компании, и им нужна CRM для запросов, тендеров и договоров. Фермерские хозяйства и переработчики продают урожай оптовикам и заводам, где важны объёмы, сроки и расчёты. Город стоит на трассе, поэтому придорожные кафе, СТО, шиномонтажи и магазины живут потоком проезжающих клиентов, и без системы невозможно понять, что даёт реклама и кто возвращается. Оптовая торговля и торговые агенты теряют контроль над заказами точек, если всё идёт через личные телефоны.
CRM ведёт запросы от предприятий: регистрация, техническое уточнение, расчёт, КП, согласование, договор, поставка или ремонт, акты. Хранит сертификаты, паспорта оборудования и документацию. Номенклатура и счета синхронизируются с 1С. Руководитель видит воронку запросов по каждому заказчику, сроки исполнения и задолженность по актам. Сроки поверки и сервисного обслуживания поставленного оборудования контролируются напоминаниями, а менеджер заранее предлагает заказчику повторные работы и запчасти. Доступы по ролям разграничены.
Для хозяйств и переработчиков CRM ведёт продажу урожая и продукции: покупатели, договоры, объёмы, качество, отгрузки, оплаты. Для переработчиков свёклы и других культур добавляется воронка закупа у фермеров с графиком поставок. Обмен с 1С показывает остатки. Владелец видит, сколько продукции законтрактовано, отгружено и оплачено. Для экспортных и межрегиональных покупателей добавляются этапы согласования логистики и документов, а менеджеры получают напоминания о сроках договоров.
Торговые агенты принимают заказы в точках через мобильную версию CRM, заказ сразу уходит в 1С и на склад. В карточке точки — история заказов, долг, договорённости и фото выкладки. Руководитель видит выполнение маршрутов, продажи по каждому агенту и точки, которые перестали заказывать. Маршруты агентов планируются в CRM на неделю, а новые точки добавляются с адресом и контактами владельца прямо с телефона во время визита.
Заявки на ремонт, шиномонтаж, банкеты и доставку приходят по телефону, WhatsApp и с карт. CRM записывает клиента, напоминает о повторном обслуживании, ведёт историю ремонтов автомобиля. Пропущенные звонки превращаются в задачи. Владелец видит, сколько клиентов приходит с карт и рекламы, кто возвращается и какой средний чек. Постоянные клиенты получают напоминания о сезонной замене шин или ТО, а банкеты фиксируются с датой, меню и предоплатой.
| Пакет | Цена от | Срок | Что входит |
|---|---|---|---|
| Внедрение CRM | 350 000 ₸ | от 4 недель | аудит продаж, настройка amoCRM или Bitrix24, воронки, поля, права, заявки с сайта, обучение |
| CRM + интеграции | 650 000 ₸ | от 5 недель | 1С, Kaspi, IP-телефония, WhatsApp и Instagram, автоматизация задач, отчёты |
| Собственная CRM | 1 200 000 ₸ | от 8 недель | разработка под ваши процессы, без абонплаты за пользователей, любые интеграции, код ваш |
| Поддержка CRM | 50 000 ₸ / мес | — | доработки, новые воронки и отчёты, помощь сотрудникам |
Цена и срок фиксируются в договоре. Абонплата за amoCRM или Bitrix24 оплачивается вендору отдельно; у собственной CRM абонплаты за пользователей нет.
| Вариант | Кому подходит | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|
| amoCRM | продажи с короткой воронкой, много заявок из мессенджеров | быстрый старт, удобный интерфейс | абонплата за каждого менеджера, ограничена логика |
| Bitrix24 | компании, где нужны CRM, задачи, документы и телефония в одном месте | много модулей «из коробки» | сложнее в освоении, абонплата растёт с командой |
| Собственная CRM | нестандартные процессы: производство, сервис, склад, личные кабинеты | точно под процессы, нет платы за места, код ваш | дороже на старте, срок от 8 недель |
Контакты, компании, история звонков, переписки и покупок — в одной карточке, а не в телефонах менеджеров.
Этапы сделки под ваш процесс: заявка, расчёт, КП, договор, оплата, отгрузка. Видно, где застревают сделки.
Сайт, WhatsApp, Instagram, Telegram, звонки и Kaspi попадают в CRM автоматически и распределяются между менеджерами.
Система сама ставит задачу перезвонить, отправить КП или поздравить клиента — ни одна заявка не забыта.
Менеджер видит своих клиентов, руководитель — всё. Выгрузку базы можно запретить.
Конверсия по этапам, выручка по менеджерам, источники заявок, причины отказов — в реальном времени.
CRM на телефоне для выездных сотрудников и руководителя.
Переносим клиентов и сделки из Excel, 1С или старой CRM без потерь.
Остатки, цены, счета и оплаты синхронизируются с CRM: менеджер не вводит данные дважды, бухгалтерия видит сделки.
Заказы Kaspi Marketplace и оплаты Kaspi Pay попадают в CRM, статусы обновляются автоматически.
Звонки записываются, пропущенные превращаются в задачи, входящий номер открывает карточку клиента.
Переписка идёт из CRM, история сохраняется в карточке, даже если менеджер уволился.
Заявки с сайта, квизов и чат-ботов создают сделки с меткой источника и рекламной кампании.
Резерв товара, отгрузки и производство связаны со сделкой — без ручных сверок.
Аудит продаж, демонстрации и обучение проводим по видеосвязи, договор и акты подписываем через ЭЦП. При необходимости приезжаем на ключевые этапы.
Смета и срок — в договоре, оплата по этапам после приёмки, без предоплаты.
12 месяцев гарантии, дальше — сопровождение по договору: новые воронки, отчёты, интеграции.
Разбираем, откуда приходят заявки, где они теряются, как работают менеджеры. Итог — схема процесса и ТЗ.
Сравниваем amoCRM, Bitrix24 и собственную разработку по стоимости владения на 3 года — рекомендуем то, что выгодно вам.
Воронки, поля, права, автоматизация, отчёты. Для собственной CRM — прототип, дизайн и разработка.
Подключаем сайт, мессенджеры, телефонию, 1С, Kaspi и склад, проверяем на реальных заявках.
Загружаем базу, обучаем менеджеров и руководителя, даём короткие инструкции.
Первые недели — рядом: правим настройки по обратной связи. Гарантия 12 месяцев.
| Период | Что делаем |
|---|---|
| 1–2 неделя | аудит продаж, схема процесса, выбор системы, ТЗ |
| 2–4 неделя | настройка воронок, полей, прав, автоматизации, отчётов |
| 4–6 неделя | интеграции с сайтом, мессенджерами, телефонией, 1С и Kaspi |
| 6–8 неделя | перенос данных, обучение, запуск, правки по обратной связи |
Без описанной воронки CRM превращается в ещё одну таблицу, которую менеджеры заполняют «для галочки».
Если WhatsApp или звонки не подключены, руководитель видит только часть картины.
Десятки обязательных полей отпугивают менеджеров. Начинаем с минимума и усложняем по мере привыкания.
Без обучения и контроля в первые недели сотрудники возвращаются к блокнотам и личным телефонам.
Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Актобе, Атырау, Павлодар, Усть-Каменогорск, Семей, Костанай, Кызылорда, Уральск, Петропавловск, Актау, Туркестан, Талдыкорган, Темиртау
Также в Таразе: разработка сайтов, мобильные приложения, интернет-магазины.
Расскажите, как сейчас устроены продажи — предложим решение и пришлём смету.
Да. Делаем мобильную версию или приложение для агентов с каталогом, остатками и историей заказов точки. Заказ передаётся в 1С без повторного ввода, а руководитель видит работу каждого агента. Агенты могут работать и при слабом интернете, данные отправятся позже.
Да. Для такого бизнеса достаточно готовой CRM с телефонией, WhatsApp и напоминаниями клиентам. Внедрение стоит от 350 000 ₸ и занимает меньше времени, чем сложные проекты с интеграциями. Позже систему можно расширить интеграциями.
Удалённо: анализ процессов по видеосвязи, настройка, перенос данных, обучение сотрудников онлайн. Договор подписываем с ЭЦП, оплата поэтапная без предоплаты, гарантия — 12 месяцев. Проект обычно длится 4–8 недель. Цена фиксируется в договоре.
Да. Аудит и обучение — по видеосвязи, договор и акты — с ЭЦП. Офис в Алматы, проекты в Таразе ведём так же, как алматинские.
Настройка amoCRM или Bitrix24 под ваши процессы — от 350 000 ₸, с интеграциями (1С, Kaspi, телефония, мессенджеры) — от 650 000 ₸, собственная CRM — от 1 200 000 ₸. Абонплата за коробочную CRM оплачивается отдельно вендору.
Обычно 4–8 недель: аудит и настройка — первые 2–3 недели, затем интеграции, перенос данных и обучение. Собственная CRM — от 8 недель.
amoCRM — для простых продаж и мессенджеров, Bitrix24 — когда нужны ещё задачи и документы, своя CRM — при нестандартных процессах или большой команде, где абонплата за места становится дороже разработки.
Нет. Оплата по этапам после приёмки, цена и срок фиксируются в договоре.