Бизнес Темиртау вырос вокруг металлургического производства: ремонт оборудования, металлообработка, монтаж, снабжение и грузоперевозки. CRM помогает этим подрядчикам работать с заказчиками всей Карагандинской агломерации и не терять заказы и акты.
Обновлено: 2026-10-06 · AWStudio, Алматы → Темиртау
Бизнес Темиртау вырос вокруг металлургического производства: ремонт оборудования, металлообработка, монтаж, снабжение и грузоперевозки. CRM помогает этим подрядчикам работать с заказчиками всей Карагандинской агломерации и не терять заказы и акты.
Подрядчики металлургии и металлообработки работают по заявкам крупного заказчика и сторонних предприятий региона: запросы, сметы, договоры, выполнение, акты. Снабженческие и оптовые компании ведут большую номенклатуру и повторные поставки. Грузоперевозчики принимают заявки по телефону. Малый бизнес в торговле, общепите и бытовых услугах получает клиентов через WhatsApp и карты. Во всех случаях без CRM информация живёт в телефонах и тетрадях сотрудников, а руководитель узнаёт о проблеме слишком поздно. CRM переносит эту информацию в общую базу компании.
Заказ ведётся как проект: заявка, обследование, дефектная ведомость, смета, согласование, выполнение, акт, гарантия. Бригады получают задачи в мобильной версии и прикладывают фото работ. Материалы и запчасти списываются по данным 1С. Руководитель видит загрузку бригад, работы с риском срыва сроков и акты, которые заказчик ещё не подписал. Допуски бригад и сроки их действия контролируются напоминаниями. Повторные заказы по оборудованию заказчика видны в истории объекта.
CRM принимает запросы с чертежами, ведёт расчёт, КП, согласование, запуск в производство, изготовление, контроль, отгрузку и оплату. Повторные заказы от постоянных клиентов видны с историей и ценами. Руководитель видит очередь заказов в цеху, сроки по каждому и маржинальность по заказчикам. Чертежи, расчёты и переписка по каждому заказу хранятся в карточке, поэтому любой сотрудник видит актуальную версию документа и сроки изготовления изделия.
Снабженческая компания ведёт заявки предприятий с номенклатурой и сроками, формирует КП по ценам и остаткам из 1С, фиксирует поставки и оплаты. Регулярные поставки расходников планируются по графику, CRM напоминает менеджеру заранее. Руководитель видит сумму заявок в работе, дебиторку и клиентов, которые перестали заказывать. Карточка заказчика хранит прайс-группу, условия отсрочки и историю поставок, что ускоряет повторные заказы и согласование. Отчёты строятся по менеджерам и заказчикам.
Перевозчики принимают заявки по телефону и WhatsApp, CRM фиксирует маршрут, груз, ставку, машину и статус, IP-телефония записывает звонки. Для магазинов, кафе и сервисов — заявки, запись клиентов, оплата через Kaspi и повторные продажи. Владелец видит выручку, неоплаченные заказы и долю заявок, которые остались без ответа. Для перевозчиков настраиваются отчёты по марже рейса и загрузке машин. Пропущенные звонки автоматически становятся задачами.
| Пакет | Цена от | Срок | Что входит |
|---|---|---|---|
| Внедрение CRM | 350 000 ₸ | от 4 недель | аудит продаж, настройка amoCRM или Bitrix24, воронки, поля, права, заявки с сайта, обучение |
| CRM + интеграции | 650 000 ₸ | от 5 недель | 1С, Kaspi, IP-телефония, WhatsApp и Instagram, автоматизация задач, отчёты |
| Собственная CRM | 1 200 000 ₸ | от 8 недель | разработка под ваши процессы, без абонплаты за пользователей, любые интеграции, код ваш |
| Поддержка CRM | 50 000 ₸ / мес | — | доработки, новые воронки и отчёты, помощь сотрудникам |
Цена и срок фиксируются в договоре. Абонплата за amoCRM или Bitrix24 оплачивается вендору отдельно; у собственной CRM абонплаты за пользователей нет.
| Вариант | Кому подходит | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|
| amoCRM | продажи с короткой воронкой, много заявок из мессенджеров | быстрый старт, удобный интерфейс | абонплата за каждого менеджера, ограничена логика |
| Bitrix24 | компании, где нужны CRM, задачи, документы и телефония в одном месте | много модулей «из коробки» | сложнее в освоении, абонплата растёт с командой |
| Собственная CRM | нестандартные процессы: производство, сервис, склад, личные кабинеты | точно под процессы, нет платы за места, код ваш | дороже на старте, срок от 8 недель |
Контакты, компании, история звонков, переписки и покупок — в одной карточке, а не в телефонах менеджеров.
Этапы сделки под ваш процесс: заявка, расчёт, КП, договор, оплата, отгрузка. Видно, где застревают сделки.
Сайт, WhatsApp, Instagram, Telegram, звонки и Kaspi попадают в CRM автоматически и распределяются между менеджерами.
Система сама ставит задачу перезвонить, отправить КП или поздравить клиента — ни одна заявка не забыта.
Менеджер видит своих клиентов, руководитель — всё. Выгрузку базы можно запретить.
Конверсия по этапам, выручка по менеджерам, источники заявок, причины отказов — в реальном времени.
CRM на телефоне для выездных сотрудников и руководителя.
Переносим клиентов и сделки из Excel, 1С или старой CRM без потерь.
Остатки, цены, счета и оплаты синхронизируются с CRM: менеджер не вводит данные дважды, бухгалтерия видит сделки.
Заказы Kaspi Marketplace и оплаты Kaspi Pay попадают в CRM, статусы обновляются автоматически.
Звонки записываются, пропущенные превращаются в задачи, входящий номер открывает карточку клиента.
Переписка идёт из CRM, история сохраняется в карточке, даже если менеджер уволился.
Заявки с сайта, квизов и чат-ботов создают сделки с меткой источника и рекламной кампании.
Резерв товара, отгрузки и производство связаны со сделкой — без ручных сверок.
Аудит продаж, демонстрации и обучение проводим по видеосвязи, договор и акты подписываем через ЭЦП. При необходимости приезжаем на ключевые этапы.
Смета и срок — в договоре, оплата по этапам после приёмки, без предоплаты.
12 месяцев гарантии, дальше — сопровождение по договору: новые воронки, отчёты, интеграции.
Разбираем, откуда приходят заявки, где они теряются, как работают менеджеры. Итог — схема процесса и ТЗ.
Сравниваем amoCRM, Bitrix24 и собственную разработку по стоимости владения на 3 года — рекомендуем то, что выгодно вам.
Воронки, поля, права, автоматизация, отчёты. Для собственной CRM — прототип, дизайн и разработка.
Подключаем сайт, мессенджеры, телефонию, 1С, Kaspi и склад, проверяем на реальных заявках.
Загружаем базу, обучаем менеджеров и руководителя, даём короткие инструкции.
Первые недели — рядом: правим настройки по обратной связи. Гарантия 12 месяцев.
| Период | Что делаем |
|---|---|
| 1–2 неделя | аудит продаж, схема процесса, выбор системы, ТЗ |
| 2–4 неделя | настройка воронок, полей, прав, автоматизации, отчётов |
| 4–6 неделя | интеграции с сайтом, мессенджерами, телефонией, 1С и Kaspi |
| 6–8 неделя | перенос данных, обучение, запуск, правки по обратной связи |
Без описанной воронки CRM превращается в ещё одну таблицу, которую менеджеры заполняют «для галочки».
Если WhatsApp или звонки не подключены, руководитель видит только часть картины.
Десятки обязательных полей отпугивают менеджеров. Начинаем с минимума и усложняем по мере привыкания.
Без обучения и контроля в первые недели сотрудники возвращаются к блокнотам и личным телефонам.
Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Актобе, Атырау, Павлодар, Усть-Каменогорск, Семей, Тараз, Костанай, Кызылорда, Уральск, Петропавловск, Актау, Туркестан, Талдыкорган
Также в Темиртау: разработка сайтов, мобильные приложения, интернет-магазины.
Расскажите, как сейчас устроены продажи — предложим решение и пришлём смету.
Да. Для каждого заказчика ведётся карточка с договорами, требованиями к документам и историей работ. Это удобно для фирм Темиртау, которые работают на заказчиков всей Карагандинской агломерации. Руководитель видит выручку и долги по каждому заказчику отдельно.
Да. Бригадиры и мастера работают в мобильной версии: видят задачи, отмечают выполнение, прикладывают фото и подписи. Руководитель получает данные сразу, без звонков и пересылки фотографий. Мобильная версия работает и при слабой связи на объекте.
Внедрение готовой CRM — от 350 000 ₸, с интеграциями — от 650 000 ₸, собственная разработка — от 1 200 000 ₸. Проект занимает 4–8 недель, цена фиксируется в договоре, оплата по этапам без предоплаты.
Да. Аудит и обучение — по видеосвязи, договор и акты — с ЭЦП. Офис в Алматы, проекты в Темиртау ведём так же, как алматинские.
Настройка amoCRM или Bitrix24 под ваши процессы — от 350 000 ₸, с интеграциями (1С, Kaspi, телефония, мессенджеры) — от 650 000 ₸, собственная CRM — от 1 200 000 ₸. Абонплата за коробочную CRM оплачивается отдельно вендору.
Обычно 4–8 недель: аудит и настройка — первые 2–3 недели, затем интеграции, перенос данных и обучение. Собственная CRM — от 8 недель.
amoCRM — для простых продаж и мессенджеров, Bitrix24 — когда нужны ещё задачи и документы, своя CRM — при нестандартных процессах или большой команде, где абонплата за места становится дороже разработки.
Нет. Оплата по этапам после приёмки, цена и срок фиксируются в договоре.