Туркестан растёт на туризме и паломничестве, гостиничном бизнесе, общепите и строительстве нового областного центра. CRM помогает гостиницам, туроператорам и подрядчикам обрабатывать поток клиентов и не терять заказы.
Обновлено: 2026-10-06 · AWStudio, Алматы → Туркестан
Туркестан растёт на туризме и паломничестве, гостиничном бизнесе, общепите и строительстве нового областного центра. CRM помогает гостиницам, туроператорам и подрядчикам обрабатывать поток клиентов и не терять заказы.
Гостиницы, гостевые дома и хостелы получают брони с площадок, по телефону и в WhatsApp, часто на казахском, русском и других языках, и без единой системы возникают двойные брони и забытые гости. Гиды и туроператоры работают с группами паломников и туристов, где важны даты, состав группы и предоплаты. Строительство в городе даёт работу подрядчикам и поставщикам материалов, которым нужен контроль заявок, смет и оплат. Рестораны и общепит теряют банкеты и групповые заказы, если они записаны на бумаге.
Брони с сайта, площадок, WhatsApp и телефона собираются в CRM и связываются с шахматкой номеров. Этапы: запрос, бронь, предоплата, заезд, выезд, отзыв. Гостю автоматически отправляется подтверждение и информация о заезде. Для туроператоров ведутся групповые брони с договорами. Владелец видит заполняемость, источники гостей и средний доход на номер. Шаблоны сообщений гостям доступны на нескольких языках, включая казахский и русский. Отчёты строятся по сезонам и площадкам.
CRM ведёт группы от запроса до завершения тура: программа, даты, состав группы, гид, транспорт, размещение, предоплата и оплата. Партнёрские агентства из других городов получают отдельные карточки и условия. Руководитель видит расписание гидов и транспорта, загрузку по датам и выручку по каждому партнёру. Для групп паломников хранятся списки участников, контакты руководителя группы и особые требования, а гидам уходят напоминания о датах выезда.
Заявки на банкеты, групповое питание туристов и доставку поступают по телефону и в WhatsApp. CRM фиксирует дату, количество гостей, меню, предоплату и ответственного. Повторные клиенты и туроператоры видны с историей заказов. Владелец видит загрузку зала на месяц вперёд и доход от банкетов и групп. Для групп туристов можно планировать время посадки, меню и рассадку, а туроператоры получают подтверждения автоматически. Предоплаты фиксируются через Kaspi.
Подрядчики и поставщики ведут в CRM заявки от заказчиков: замер, смета, КП, договор, поставка или работы, акты, оплата. Задачи по объектам распределяются между прорабами, фото хода работ прикрепляются к карточке. Остатки материалов берутся из 1С. Руководитель видит объекты в работе, задолженность и сроки, которые срываются. Поставщики и даты доставки материалов на объект фиксируются в карточке, чтобы стройка не простаивала из-за материалов.
| Пакет | Цена от | Срок | Что входит |
|---|---|---|---|
| Внедрение CRM | 350 000 ₸ | от 4 недель | аудит продаж, настройка amoCRM или Bitrix24, воронки, поля, права, заявки с сайта, обучение |
| CRM + интеграции | 650 000 ₸ | от 5 недель | 1С, Kaspi, IP-телефония, WhatsApp и Instagram, автоматизация задач, отчёты |
| Собственная CRM | 1 200 000 ₸ | от 8 недель | разработка под ваши процессы, без абонплаты за пользователей, любые интеграции, код ваш |
| Поддержка CRM | 50 000 ₸ / мес | — | доработки, новые воронки и отчёты, помощь сотрудникам |
Цена и срок фиксируются в договоре. Абонплата за amoCRM или Bitrix24 оплачивается вендору отдельно; у собственной CRM абонплаты за пользователей нет.
| Вариант | Кому подходит | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|
| amoCRM | продажи с короткой воронкой, много заявок из мессенджеров | быстрый старт, удобный интерфейс | абонплата за каждого менеджера, ограничена логика |
| Bitrix24 | компании, где нужны CRM, задачи, документы и телефония в одном месте | много модулей «из коробки» | сложнее в освоении, абонплата растёт с командой |
| Собственная CRM | нестандартные процессы: производство, сервис, склад, личные кабинеты | точно под процессы, нет платы за места, код ваш | дороже на старте, срок от 8 недель |
Контакты, компании, история звонков, переписки и покупок — в одной карточке, а не в телефонах менеджеров.
Этапы сделки под ваш процесс: заявка, расчёт, КП, договор, оплата, отгрузка. Видно, где застревают сделки.
Сайт, WhatsApp, Instagram, Telegram, звонки и Kaspi попадают в CRM автоматически и распределяются между менеджерами.
Система сама ставит задачу перезвонить, отправить КП или поздравить клиента — ни одна заявка не забыта.
Менеджер видит своих клиентов, руководитель — всё. Выгрузку базы можно запретить.
Конверсия по этапам, выручка по менеджерам, источники заявок, причины отказов — в реальном времени.
CRM на телефоне для выездных сотрудников и руководителя.
Переносим клиентов и сделки из Excel, 1С или старой CRM без потерь.
Остатки, цены, счета и оплаты синхронизируются с CRM: менеджер не вводит данные дважды, бухгалтерия видит сделки.
Заказы Kaspi Marketplace и оплаты Kaspi Pay попадают в CRM, статусы обновляются автоматически.
Звонки записываются, пропущенные превращаются в задачи, входящий номер открывает карточку клиента.
Переписка идёт из CRM, история сохраняется в карточке, даже если менеджер уволился.
Заявки с сайта, квизов и чат-ботов создают сделки с меткой источника и рекламной кампании.
Резерв товара, отгрузки и производство связаны со сделкой — без ручных сверок.
Аудит продаж, демонстрации и обучение проводим по видеосвязи, договор и акты подписываем через ЭЦП. При необходимости приезжаем на ключевые этапы.
Смета и срок — в договоре, оплата по этапам после приёмки, без предоплаты.
12 месяцев гарантии, дальше — сопровождение по договору: новые воронки, отчёты, интеграции.
Разбираем, откуда приходят заявки, где они теряются, как работают менеджеры. Итог — схема процесса и ТЗ.
Сравниваем amoCRM, Bitrix24 и собственную разработку по стоимости владения на 3 года — рекомендуем то, что выгодно вам.
Воронки, поля, права, автоматизация, отчёты. Для собственной CRM — прототип, дизайн и разработка.
Подключаем сайт, мессенджеры, телефонию, 1С, Kaspi и склад, проверяем на реальных заявках.
Загружаем базу, обучаем менеджеров и руководителя, даём короткие инструкции.
Первые недели — рядом: правим настройки по обратной связи. Гарантия 12 месяцев.
| Период | Что делаем |
|---|---|
| 1–2 неделя | аудит продаж, схема процесса, выбор системы, ТЗ |
| 2–4 неделя | настройка воронок, полей, прав, автоматизации, отчётов |
| 4–6 неделя | интеграции с сайтом, мессенджерами, телефонией, 1С и Kaspi |
| 6–8 неделя | перенос данных, обучение, запуск, правки по обратной связи |
Без описанной воронки CRM превращается в ещё одну таблицу, которую менеджеры заполняют «для галочки».
Если WhatsApp или звонки не подключены, руководитель видит только часть картины.
Десятки обязательных полей отпугивают менеджеров. Начинаем с минимума и усложняем по мере привыкания.
Без обучения и контроля в первые недели сотрудники возвращаются к блокнотам и личным телефонам.
Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Актобе, Атырау, Павлодар, Усть-Каменогорск, Семей, Тараз, Костанай, Кызылорда, Уральск, Петропавловск, Актау, Талдыкорган, Темиртау
Также в Туркестане: разработка сайтов, мобильные приложения, интернет-магазины.
Расскажите, как сейчас устроены продажи — предложим решение и пришлём смету.
Да. Брони с сайта, площадок бронирования и мессенджеров собираются в одну шахматку, поэтому один номер не продаётся дважды. Для гостиниц Туркестана в сезон паломничества это особенно важно. Менеджер видит свободные номера в реальном времени.
Да. Интерфейс, уведомления и шаблоны сообщений делаем на казахском и русском, при необходимости добавляем английский для иностранных гостей и партнёров. Язык выбирается в профиле сотрудника. Обучение сотрудников проводим на удобном им языке.
Оставьте заявку, и мы проведём видеовстречу, разберём ваши процессы и предложим вариант: внедрение готовой CRM от 350 000 ₸ или CRM с интеграциями от 650 000 ₸. Договор с ЭЦП, оплата по этапам без предоплаты.
Да. Аудит и обучение — по видеосвязи, договор и акты — с ЭЦП. Офис в Алматы, проекты в Туркестане ведём так же, как алматинские.
Настройка amoCRM или Bitrix24 под ваши процессы — от 350 000 ₸, с интеграциями (1С, Kaspi, телефония, мессенджеры) — от 650 000 ₸, собственная CRM — от 1 200 000 ₸. Абонплата за коробочную CRM оплачивается отдельно вендору.
Обычно 4–8 недель: аудит и настройка — первые 2–3 недели, затем интеграции, перенос данных и обучение. Собственная CRM — от 8 недель.
amoCRM — для простых продаж и мессенджеров, Bitrix24 — когда нужны ещё задачи и документы, своя CRM — при нестандартных процессах или большой команде, где абонплата за места становится дороже разработки.
Нет. Оплата по этапам после приёмки, цена и срок фиксируются в договоре.